benchmarketing TANGARA FOODS e Souza Cruz

1ª Empresa.

Tangará Foods

* História
A Tangará Foods é uma empresa de soluções alimentícias que atua há 40 anos no mercado global, está entre as maiores empresas da América Latina nos segmentos de lácteos, desenvolvendo soluções com tecnologia para indústrias alimentícias, panificações, serviços de refeições coletivas, buffets, hotéis, escolas, exércitos e para qualquer produção de alimentos em longa escala. Mas a empresa também exporta café, milho e carne além de comercializar ingredientes para a indústria de alimentação. Apesar das varias áreas de atuação, os lácteos (soro, queijo, manteiga e leite em pó) ainda responde pela maior parte da receita da Tangará.

* Estratégia Organizacional
A tangará Foods é uma empresa capixaba que atua em todas as regiões do Brasil, focando a maior parte das vendas em seu call Center, que hoje tem em média 60 atendentes em sua sede na cidade de Vila Velha ES, Brasil.
Cada assistente possui uma carteira com média de quatrocentos clientes divididos por segmentos de panificação, sorveteria, food service e carteiras mistas. O call Center trabalha em conjunto com a venda externa, onde ambas as partes tem a função de captar novos clientes e assessorar clientes já fidelizados. Cada vendedor externo é responsável por um estado onde são monitorados por um supervisor de região.
Além de comercializar o próprio leite integral em pó, a Tangará comercializa compostos lácteos desenvolvidos especificamente para a indústria alimentícia.Esses compostos são o carro chefe da empresa, pois visam praticidade na utilização e menor custo para o cliente. Eles são adequados para produção em larga escala, garantindo padronização da qualidade. Os compostos são específicos para os ramos atuantes da Tangará. Além desses produtos há também outras linhas, como a batata em flocos, recheios e geléias para confeitaria, dentre outros.
Há também um setor responsável por clientes em potencial de compra em grande escala e são atendidos por um setor comercial,