BDQ Prova

GESTÃO DA QUALIDADE Fechar

Exercício: GST0134_EX_A4_201102037109

Matrícula: 201102037109

Aluno(a): VANDERLEI BOTANI NASCINENTO DOS SANTOS

1a Questão (Ref.: 201102277094)

Data: 28/04/2015 07:29:35 (Finalizada)

Fórum de Dúvidas (1) Saiba

(0)

Processo é o conjunto de atividades ___________ que recebem insumos, transformando­os, de acordo com uma ___________ pré­estabelecida e com efetiva agregação de valores. Qual alternativa abaixo preenche corretamente as lacunas na definição de processo?

integradas / lógica complementares / atividade regulamentadas / sequência

produtivas / semelhança relacionadas / norma

Gabarito Comentado

2a Questão (Ref.: 201102611181)

Fórum de Dúvidas (1) Saiba

(0)

O Setor de Qualidade, em uma reunião de definição de indicadores, sugeriu que se medisse a relação de unidades produzidas com o total de recursos consumidos, com o propósito de se analisar a eficiência do processo produtivo. Assim, o Setor de Qualidade sugeriu um indicador de:

Produtividade.

Qualidade.
Custo e horas trabalhadas.
Desempenho.
Custo e unidades produzidas.

Gabarito Comentado

3a Questão (Ref.: 201102611478)

Fórum de Dúvidas (1) Saiba

(0)

Na gestão por processo, I. a organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos. II. identifica­se os processos críticos de negócio; para que a organização existe; quais os recursos necessários para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao mercado. III. identifica­se na organização as categorias básicas: 1) de processos de negócios ou de clientes; 2) organizacionais ou de integração; e 3) gerenciais. IV. a hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas. V. é importante a modelagem dos processos organizacionais com