basico assistente d vendas

Páginas: 3 (542 palavras) Publicado: 10 de fevereiro de 2015
ASSISTENTE
DE VENDAS
CAPÍTULO 04
Prof. Márcio Pereira

O que é vender
• “Vender” segundo o dicionário, é o ato de “Alienar
ou ceder por certo preço; trocar por dinheiro”.
• Objetivo: LUCRO. Os três elementos básicos
• Basicamente, vender envolve três elementos:
o cliente, o produto e o profissional de vendas.

Produto
Vamos classificá-lo em dois tipos: tangíveis e
Intangíveis Tangíveis











Tamanho
Durabilidade
Cor
Modelo
Peso
Embalagem
Rotulagem
Limpeza
Variedade
Personalização.

Intangíveis








•Qualidade
Reputação
Marca
Instalação
Pós-Venda
Informações/Instruções
Manutenção
Garantias
Devoluções

Cliente
• Cliente é o que tem acesso a várias opções de
escolha de qualquer produto. É todae qualquer
pessoa que visita ou somente procura a empresa
com algum interesse em adquirir produtos
ou serviços no momento presente ou futuro.

Profissional de Vendas
As dez características doprofissional de vendas:
• Ter objetivos bem definidos – Só desta forma
sabemos exatamente o rumo que queremos dar às
nossas vidas e, consequentemente, o que
precisamos fazer para chegar lá.

•Ser ambicioso e ajudar os clientes a satisfazer as
ambições Ambições são sonhos que precisam ser
realizados. O profissional de vendas precisa sonhar
e ajudar seus clientes a também concretizá-los.• Gostar do que faz – Esta é a grande diferença entre
o bom e o mau profissional. Quem, na sua opinião,
entrega-se mais a uma causa: aquele que por ela
sente amor ou quem a executa por não ternada
mais a fazer?

• Conhecer – Estamos em plena era do
conhecimento. Cada vez mais, as pessoas de
modo geral, e de forma muito especial os
profissionais de vendas, valerão pelo que sabem e
peloque são capazes de fazer com o que sabem.
• Gostar de se relacionar com gente – Vender é puro
relacionamento. Clientes gostam de respeito e
atenção. Eles dividem seus salários com os diversos...
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