Banco Valley

Banco Valley

(Adaptado de Bernardin e Russel, 1998)

História recente
O Banco Valley é uma instituição financeira relativamente jovem, com um volume de activos estimado em cerca de 10 biliões de euros, no entanto prevê adquirir outro pequeno banco de forma a elevar os seus activos para 12 biliões de euros. Globalmente, pode-se afirmar que a sua mão-de-obra possui elevadas competências, mas que muitas das políticas de RH foram implementadas quando o banco possuía menor dimensão. Neste momento o conselho de
Administração constata que é necessário modificar algumas políticas para se adaptar ao novo contexto. Departamento de Contabilidade e Controlo de Gestão
A chefe da área de Contabilidade reporta ao chefe de Departamento da área de Controlo de
Gestão, que por sua vez reporta ao Administrador responsável da área Financeira. A chefe da área de Contabilidade, Susana Ruivo, foi promovida para esta área depois do anterior titular,
Alberto Filipe, ter deixado a área completamente desorganizada e com poucas possibilidades de controlo. O seu primeiro objectivo é implementar o novo software de contabilidade para que os diferentes gestores de área possam obter rapidamente informação sobre as diferentes operações das suas áreas funcionais. O software apesar de ser complexo e de difícil implementação, tem demonstrado ser muito útil em instituições do mesmo sector e que evidenciam um rápido crescimento de negócios. Muita da informação gerada por este software, apesar de ser útil para a actividade corrente, apresenta um conjunto de informação que os gestores não obtinham anteriormente. Desta forma a sua missão engloba duas vertentes: a de implementar o software propriamente dito e a de dar formação aos utilizadores para que estes possam utilizar a informação de forma a facilitar a tomada de decisões.
Apesar do desafio ter sido plenamente aceite por Susana, ela verificou que a sua equipa apresenta algumas desadequações. Parece ser difícil ter as