Balanced scorecard

Curso de Balanced Scorecard realizado no dia 15/04/2012 pela FGV Online.

Ao final do curso foi realizada um autoavaliação,a qual acertei 10 das 10 perguntas.

O teste final também era composto por 10 perguntas e para ter acesso ao certificado era necessário acertar pelo menos 7 perguntas. Acertei 10 em 10.

Conteúdo do curso foi extraído do site FGV online na página do curso.

| FGV Online | | | Balanced Scorecardaberturainformações sobre a disciplinaapresentando a disciplinaobjetivo e conteudobibliografiaprofessores-autoresbalanced scorecardunidade 1 - histórico das avaliações1.1 - era das medidas contábil-financeiras1.2 - evolução até balanced scorecard1.2.1 - Era da Inspeção1.2.2 - Era do Controle Estatístico1.2.3 - Era da Garantia da Qualidade1.2.4 - Era da Gestão Estratégica do Negócio1.2.4.1 - gestão estratégica1.2.4.2 - administração estratégica1.2.4.3 - administração estratégica com BSC1.2.4.4 - formulação estratégica1.2.4.5 - falhas na execução de estratégias1.3 - informação e pessoas1.4 - parceiros da empresa1.5 - necessidade de outro tipo de medição1.5.1 - metodologia de trabalho1.5.2 - ampliação do scorecard1.6 - síntese da unidadeunidade 2 - conceitos básicos do BSC2.1 - relações de equilíbrio na organização2.1.1 - desenvolvimento de estratégia2.1.1.1 - equilíbrio das perspectivas2.1.1.2 - equilíbrio proporcionado pelo BSC2.2 - relação de causa e efeito2.2.1 - fluxo da relação de causa e efeito2.2.1.1 - fluxo nas quatro perspectivas2.2.1.2 - mapeamento das atividades2.2.2 - articulação da estrutura2.3 - síntese da unidadeunidade 3 - indicadores de desempenho3.1 - base dos indicadores de desempenho3.1.1 - medidas prioritárias3.2 - importância do sistema de medida3.2.1 - feedback aos funcionários3.2.2 - articulação da estrutura da empresa3.2.3 - importância vital dos indicadores3.2.3.1 - funcionamento dos indicadores3.3 - síntese da unidadeunidade 4 - cenário cultural 4.1 - filme4.2 - obra literária4.3 - obra de arteunidade 5 -