Balanced scorecard

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BALANCED SCORECARD

Goiânia
Abril - 2013

Graduandos em Administração
Período: 7° / Noturno

Trabalho apresentado ao orientador:

Prof.ª

INTRODUÇÃO

SUMÁRIO

Capa 01
Dados do Grupo 02
Introdução 03
Sumário 04
Conclusão 41

O que é o Balanced Scorecard?

O Balanced Scorecard é um sistema de gestão estratégia usado para alinhar ações individuais com os objetivos do negócio e da organização, orientando o desempenho e a responsabilidade através da organização.

O tradicional Balanced Scorecard realiza medições com indicadores para monitoramento em quatro dimensões chaves:

❖ Benefícios:

❖ Finanças ❖ Operações ❖ Aprendizado _ Clientes BSC - ORIGEM

Desenvolvido pelos professores Robert S. Kaplan e David P. Norton de Harvard Business School, no começo dos anos 1990, o Balanced Scorecard tem sido usado por centenas de organizações dentro e fora dos Estados Unidos. O Balanced Scorecard é baseado na idéia de que implementação estratégica requer um sistema de gestão que incorpore mais do que medidas financeiras de curto prazo.

Antes do BSC a análise financeira só apontava para o passado.

_ Finanças: “Para ter sucesso financeiro, como nós devemos ser para nossos acionistas?” _ Processos internos: “Para satisfazer nossos acionistas ou clientes, que processos do negócio nós devemos aprimorar?” _ Aprendizado: “Para atingir nossa visão, como nós devemos aumentar nossas habilidades para mudar e melhorar?” _ Clientes: “Para atingir nossa visão, como nós devemos ser para nossos clientes?”

BSC – CONCEITO BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que pode