Balanced Scorecard

BALANCED SCORECARD
Perspectiva Financeira

4 PERSPECTIVAS
FINANCEIRA
OBJETIVOS
OBJETIVOS

MEDIDAS
MEDIDAS

METAS
METAS

INICIATIVAS
INICIATIVAS

CLIENTES
OBJETIVOS
OBJETIVOS

MEDIDAS
MEDIDAS

METAS
METAS

PROCESSO INTERNO

VISÃO
ESTRATÉGICA

OBJETIVOS
OBJETIVOS

INICIATIVAS
INICIATIVAS

MEDIDAS
MEDIDAS

INICIATIVAS
INICIATIVAS

APRENDIZADO E
CRESCIMENTO
OBJETIVOS
OBJETIVOS

MEDIDAS
MEDIDAS

INICIATIVAS
INICIATIVAS

METAS
METAS

METAS
METAS

OBJETIVOS
Relacionados à lucratividade e podem diferir em cada etapa de desenvolvimento do ciclo de vida de uma empresa, estes são caracterizados por três fases: crescimento, sustentação e colheita.
Os objetivos e medidas financeiras precisam desempenhar um papel duplo:

“Definir o desempenho financeiro esperado da estratégia e servir de meta principal para os objetivos e medidas de todas as outras perspectivas do Scorecard.”

MEDIDAS
– Receita por funcionário
– Receita gerada por novos produtos e/ou serviços – Retorno / Valor dos ativos
– Vendas cruzadas
– Retorno / Capital empregado
– Custo vs Custos dos concorrentes
– Taxa de redução dos custos
– Custos unitários (de produção; por transação) A minha meta é baseada no meu objetivo
FINANCEIRA
OBJETIVO
Aumento da lucratividade
Gerar o aumento dos lucros a partir do crescimento da empresa e do aumento da produtividade. produtividade.

Crescimento
Gerar crescimento da empresa em termos de volume de vendas e número de clientes ativos, a partir da atuação em novos mercados mercados e e do do atendimento atendimento às às necessidades necessidades dos dos clientes. clientes. Produtividade
Produtividade
Melhorar a eficiência operacional, maximizando a utilização dos ativos existentes e minimizando falhas operacionais. INDICADORES

METAS

Lucro líquido

Atingir % de lucro líquido sobre a receita bruta

Rentabilidade sobre o patrimônio líquido

Atingir % sobre patrimônio líquido do exercício anterior

Participação
Participação de de mercado mercado Crescimento de % (em R$)