balanced scorecard

BALANCED SCORECARD
Existem algumas metodologias de gestão estratégica que poderão ser utilizadas uma das quais o Balanced Scorecard (BSC), que é hoje em dia uma das metodologias mais populares.
O Balanced Scorecard é um sistema de gestão e planeamento estratégico que procura alinhar as atividades de negócio com a estratégia da organização e que oferece:
Pressão sobre a comunicação da estratégia e monitorização do progresso da organização face aos objetivos estratégicos definidos;
Considera para além dos tradicionais indicadores de performance financeiros, indicadores não financeiros conferindo assim uma visão mais balanceada e alargada do comportamento da organização. Os indicadores não financeiros são principalmente valiosos pois podem dar indicações sobre o futuro em vez de apenas reportar o que aconteceu;
O Balanced Scorecard permite aos gestores introduzir 4 novos processos de gestão que separadamente e em conjugação contribuem para relacionar atividades de curto prazo com objetivos estratégicos de longo prazo:
1. Traduzir a visão – permite aos gestores criar um consenso sobre a visão e estratégia da organização, expresso num conjunto integrado de objetivos e indicadores e que descrevem os drivers de sucesso a longo prazo;

2. Comunicar e ligar – permite a comunicação da estratégia entre todos os níveis hierárquicos da companhia e a ligação com os objetivos departamentais e individuais. Tradicionalmente os departamentos são avaliados apenas com base em medidas financeiras e os incentivos aos trabalhadores são feitos com base nestes resultados de curto prazo. O scorecard permite que todos os níveis da organização compreendam a estratégia da organização e que os objetivos e departamentais e individuais estejam alinhados com a estratégia;

3. Planeamento do negócio – permite fazer o planeamento de negócio não apenas a nível financeiro mas para as 4 perspetivas que o compõe

4. Feedback e aprendizagem – ao fornecer um mecanismo de feedback e