Balanced scorecard

Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até os relativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, com metas claramente definidas
Perspec. Financeira- volume faturamento, parti. Mercado, valor agregado, lucrativida.
Perspec. Dos clientes-preço, qualidade, disponibilidade, funcionalida, serviço.
Pres. Process intern.-gestão operaç, processos inova,aumento eficácia, produtiv e quali
Perspe. Aprendi e desenvol- gestão pessoas, cultu,liderança,alinhamento trab equipe.
Tecnologia de Produto: relacionado com Pesquisa e Desenvolvimento de novos produtos; Tecnologia de Processos: utilizadas na execução das atividades corporativa - Reengenharia;Tecnologia da Informação e Comunicação: utilizada para adquirir, tratar, processar e comunicar informação.
ESTRATÉGIA CORPORATIVA: tipos de negócios a investir, em que lugar do mundo operar, como alocar dinheiro entre os vários negócios.ESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS: cada unidade de negócios deverá definir seus objetivos e como competir em seus mercados.ESTRATÉGIA FUNCIONAL: traduzir objetivos da empresa em objetivos de cada área, estabelecer prioridades de melhoria de desempenho. (finanças, produção, marketing, pessoas, etc.)
Estratégia competitiva de custo, na qual a empresa centra seus esforços na busca de eficiência produtiva, na ampliação do volume de produção. Estratégia competitiva de diferenciação faz com que a empresa invista mais pesado em imagem. Estratégia competitiva de foco significa escolher um alvo restrito, no qual, por meio da diferenciação ou do custo, a empresa se especializará atendendo a segmentos ou nichos específicos.
Alta Direção-Planos estratégicos para o alcance de objetivos globais da empresa... Gestão-Planos