Balanced Scorecard e Controle Matricial

BALANCED SCORECARD
O Balanced Scorecard traduzindo em sua forma literal significa “Indicadores Balanceado de Desempenho”. Trata-se de um sistema de suporte a decisão ou um sistema de gestão estratégica, que reúne elementos importantes para facilitar e acompanhar o cumprimento da estratégia.
Objetivos
O principal objetivo do balanced scorecard é alcançar o alinhamento do planejamento estratégico da empresa com as atividades operacionais que ela exerce. Como será medido e acompanhado o sucesso do alcance do objetivo. Qualquer indicador deve cumprir os seguintes requisitos:
Ser claro, transmitir informação clara e confiável sobre o evento a analisar;
Fácil de obter, mediante o acesso intuitivo a uma aplicação informática;
Coerente com os fins estabelecidos, com a Visão e Missão da organização, medindo e controlando os resultados alcançados;
Adequado e oportuno, estando disponível para a tomada de decisão;
Ter a sua unidade de medida correctamente identificada: números absolutos (n.º), percentagens (taxas de crescimento, pesos) (%), dias, horas, valores...;
Ter um responsável designado capaz de actuar sobre os indicadores.

Perspectivas
O BSC reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho. A principal ideia do balanced é fornecer uma visão de desempenho integrada englobando seus indicadores. Implementação
O BSC traduz o conhecimento, habilidades e sistemas que os funcionários precisarão para inovar e construir as capacidades estratégicas.

Traduzindo a visão – ajuda a construir um consenso sobre a visão e a estratégia da organização.
Comunicação e ligação – consiste em comunicar os objetivos departamentais aos indivíduos, identificando os chamados “processos-chaves” desenvolvendo medidas de desempenho.
Planejamento do negócio – aloca recursos e defini prioridades de acordo