Balanced scorecard ( bsc )

CENTRO UNIVESITÁRIO SANT’ANNA

Balanced Scorecard ( BSC )

Disciplina: Planejamento Estratégico.

Curso: Economia – 8º semestre.

São Paulo

Novembro de 2011

DEFINIÇÃO

A definição para Balanced Scorecard define-se inicialmente por Karlan e Norton concluindo que é um sistema de mensuração do desempenho e posteriormente como sistema de gestão estratégica. O BSC também é classificado como sistema de suporte a decisão, pois o mesmo reúne elementos considerados chave ao acompanhar o cumprimento de uma estratégia. Enfim define-se o BSC, como sistema que materializa a visão e o crescimento, tais medidas são integralizadas por umas quantidade de dados estratégicos, como o crescimento da empresa, a redução de riscos ou o aumento da produtividade.

APLICAÇÃO

Sua aplicação tem por objetivo alinhar e organizar o planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa, podendo ser alcançado pelas seguintes ações:

• Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia;

• Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas;

• Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas;

• Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico;

Este ultimo permite monitorar continuamente a organização, girando em volta de quatro importantes questões e visões:

1. Perspectivas financeiras;

2. Perspectivas de clientes;

3. Perspectivas de processos internos;

4. Perspectivas de aprendizagem e crescimento;

Alguns componentes são de aplicação e primordiais para sua estrutura, sendo estes componentes fundamentais para aplicação do BSC,estes seguem as seguintes diretrizes:

• Mapa estratégico – Descreve a estratégia da empresa através de objetivos relacionados entre si