Balanço makro

Páginas: 43 (10590 palavras) Publicado: 13 de junho de 2011
MAKRO ATACADISTA S.A.
CNPJ nº 47.427.653/0001-15 Senhores Acionistas, O Makro submete à apreciação dos Senhores o relatório da administração e as demonstrações financeiras da empresa, com o parecer dos auditores independentes, referentes aos exercícios sociais findos em 31 de dezembro de 2009 e de 2008. 2009 principais fatos: Em 2009, o Makro comemorou 37 anos de atividade no mercado brasileiro.Durante todo este tempo, a nossa empresa, por meio de seu modelo de operação, focado no atacado de auto-serviço, teve como missão ser um canal eficiente para seus fornecedores na distribuição de produtos aos clientes profissionais - revendedores e transformadores de alimentos. Somado a isso, trabalhamos para o desenvolvimento e a profissionalização dos pequenos e médios empresários, quenecessitam de produtos alimentícios e não-alimentícios para a sustentabilidade e gestão de seus negócios. Celebramos estes 37 anos aprimorando nossos processos e gestão, voltando nosso foco ainda mais para aquele que é a razão da nossa existência: o cliente. Temos consciência de nossa responsabilidade e nosso compromisso em atendê-lo, sempre adequando nosso negócio a fim de suprir suas principaisnecessidades e conquistar sua confiança e sua fidelidade. Neste sentido, 2009 foi marcado por uma série de iniciativas para melhorar no nosso relacionamento com os clientes. Em agosto, realizamos a terceira edição do “Makro Extravaganza”, evento dedicado aos clientes que trabalham no segmento HoReCa, Hotéis, Restaurantes, Cafés e negócios afins. O evento foi novamente uma grande oportunidade dos clientesconhecerem as novidades da indústria para seus negócios e, também, receberem capacitação técnica e de gestão de negócios, por meio de parcerias com fornecedores e outras entidades comerciais. Essa é uma das iniciativas inspiradas na nossa estratégia de segmentação, que tem por objetivo atender melhor nossos clientes e suas necessidades, oferecendo produtos e atendimento de qualidade, em todo opaís. Também, continuRELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO amos a aperfeiçoar o nosso programa de Gerenciamento de Clientes, com o intuito de conhecer e acompanhar mais de perto o perfil dos nossos clientes, para servirmos cada vez melhor. Como exemplo disso, estamos a oferecer, em varias lojas, o serviço de entrega para clientes do segmento de HoReCa que não têm disponibilidade de vir às nossas lojas. No ano2009 continuamos o desenvolvimento do Cartão Makro que, não só oferece ao nosso cliente a opção de crédito na compra das suas necessidades no Makro, mas também, através as bandeiras Mastercard e Visa, a compra de produtos e serviços em milhares de estabelecimentos no Brasil e no exterior representando uma ferramenta muito importante, de fidelização e atração de clientes. Continuamos também os nossosesforços para melhorar a nossa eficiência operacional, com o objetivo final de colocarmos à disposição de nossos clientes os produtos e serviços que os mesmos necessitem, sempre ao melhor preço. Adicionalmente, garantindo-lhes que, ao comprar no Makro, estarão amparados por nossa marca, que é sinônimo de qualidade e de segurança, ao longo desses 37 anos de existência no Brasil. Além disso,buscamos fortalecer continuamente a competência de nossas equipes, investindo na capacitação de nossos colaboradores, com os programas de formação realizados pela Universidade Makro. Os números: As vendas líquidas, que foram de R$ 4.626,5 milhões, cresceram 6,3% sobre o ano anterior. O lucro líquido do exercício foi de R$ 105,5 milhões (R$ 0,55 por ação comparada a R$ 0,48 por ação em 2008),representando um aumento de 15,2% no lucro com relação aquele apurado em 2008. Os gastos totais cresceram em 11,7% em relação ao ano anterior. Os investimentos totalizaram R$ 178,4 milhões, e foram aplicados na abertura de 8 lojas (Palmas, Vila Velha, Rio Branco, Taubaté, Franca, Volta Redonda, Marília e Uberaba), e na reforma e modernização de lojas e em outros projetos menores. A empresa propôs a...
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