Bacic Petenate 2006 Modelo Para Melhoria De Proces 26291

Páginas: 29 (7210 palavras) Publicado: 3 de abril de 2015
MODELO PARA MELHORIA DE PROCESSOS APLICADO NA GESTÃO DE CUSTOS
MODEL FOR PROCESS IMPROVEMENT APPLIED TO COST MANAGEMENT

Miguel Juan Bacic
Doutor em Administração pela Universidad Nacional del Sur (Argentina)
Livre Docente em Economia de Empresas pelo Instituto de Economia da UNICAMP
Professor do Instituto de Economia da Universidade Estadual de Campinas
Endereço: Instituto de Economia daUNICAMP, Caixa Postal 6135
CEP 13083-970 – Campinas/SP - Brasil
E-mail: bacic@eco.unicamp.br
Telefone: (19) 3788-5762
Ademir José Petenate
Doutor em Estatística pela Iowa State University
Professor do Departamento de Estatística da Universidade Estadual de Campinas
Endereço: Instituto de Matemática, Estatística e Computação Científica
da UNICAMP, Caixa Postal 6065
CEP 13083-970 – Campinas/SP - BrasilE-mail: ademir@ime.unicamp.br
Telefone: (19) 3788-5951
RESUMO
O trabalho apresenta um modelo estruturado para melhoria, baseado nos princípios da gestão pela
qualidade total, para apoiar a melhoria de processos e a redução dos custos de organizações,
dentro do objetivo amplo de melhorar o valor de produtos e serviços para clientes. Na literatura
sobre o assunto, são apresentados conceitos que tratamdas melhorias, tais como o custo-kaizen,
controle dos custos da não-qualidade, redução de desperdícios e custo-alvo. Esses conceitos têm
como base o desenvolvimento de melhorias permanentes, seja em produtos, seja em processos.
Para aplicar criteriosamente os conceitos de custos para melhoria, é necessário operar com um
modelo que possibilite organizar idéias e ações na direção almejada. O modeloproposto consiste
em um aperfeiçoamento daquele formulado por Langley et al. (1994), que foi testado e obteve
resultados positivos em diversas organizações.
Palavras-chave: Redução de custos. Modelo de melhoria. Gestão de processos.
ABSTRACT
The paper presents a structured model for improvement, based on the total quality principles of
management, in order to serve as support for processimprovement and cost reduction of
organizations, within the broad aim of enhancing the value of products and services for
customers. In cost literature, concepts dealing with improvements such as the kaizen cost, nonquality cost control, waste reduction and target-cost are presented. These concepts are based on
the development of permanent improvements, both in the products and services. To apply the______________________________________________________________________________________________
Revista Universo Contábil, ISSN 1809-3337, Blumenau, v. 2, n. 3, p. 09-24, set./dez. 2006.

MODELO PARA MELHORIA DE PROCESSOS APLICADO NA GESTÃO DE CUSTOS

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concepts of cost to improvement in such a way as to fulfill the criteria, it is necessary to work
with a model that allows the organization of ideasand actions along the desired path. The
proposed model consists of an improvement of the one formulated by Langley, Nolan, Nolan,
Norman & Provost (1994) and has been tested in several organizations with positive results.
Keywords: Cost reduction. Model for Improvement. Process management.
1 INTRODUÇÃO
A intensificação da concorrência levou à introdução de novos conceitos e técnicas dentro
dasempresas. A manutenção e/ou aumento da competitividade teve como alicerce a minimização
de custos e a inovação em produtos. Para tanto, as empresas tornaram mais enxutas suas
estruturas, desenvolveram arranjos organizacionais mais flexíveis, redefiniram as relações com os
fornecedores, procuraram otimizar os fluxos logísticos e aumentaram o ritmo de lançamentos de
novos produtos adequados àsnecessidades do mercado.
A mudança tornou-se permanente, o que promoveu a busca de filosofias e métodos de
gestão sistêmicos, adequados às novas condições. A gestão pela qualidade total (TQM) foi
adotada por um amplo número de empresas como meio de articular, de forma consistente, o
conjunto de processos e de suas atividades componentes. Estes não podem ser definidos de forma
estática, dado que estão...
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