Bacharel

FACULDADE DE TECNOLOGIA TERMOMECANICA

ODINILDO DE SOUSA TAVARES

O ENDOMARKETING DA MARCA: COMO AS ORGANIZAÇÕES COMUNICAM SUA MARCA PARA O PÚBLICO INTERNO.

SÃO BERNARDO DO CAMPO
2007

ODINILDO DE SOUZA TAVARES

O ENDOMARKETING DA MARCA: COMO AS ORGANIZAÇÕES COMUNICAM SUA MARCA PARA O PÚBLICO INTERNO.

SÃO BERNARDO DO CAMPO
2007

Resumo

A busca pela vantagem competitiva tem se tornado prioridade nas estratégias das organizações. As facilidades que ela proporciona para as empresas são importantes para o seu crescimento e sustentação. O endomarketing é uma ferramenta que tem alavancado muitos projetos que visam tal objetivo, promovendo a comunicação eficaz, disseminando o foco no atendimento ao cliente, divulgando a cultura das organizações, retendo os colaboradores, preservando assim seus talentos e criatividade e principalmente estabelecendo e fortalecendo um clima harmonioso dentro e fora das organizações. A marca em conjunto com as pessoas são bens intangíveis e mais valiosos de uma organização, portanto devem ter uma atenção especial dos gestores, para facilitar este cuidado o endomarketing fortalece a relação dos clientes internos com a estratégia das organizações que buscam uma marca reconhecida no mercado pois isto lhe trará vantagem competitiva entre seus concorrentes, efetivando sua permanência e existência no mercado.

Palavras chaves: Endomarketing, marketing interno, marca, clima organizacional e comunicação interna.

Introdução

A consolidação de uma marca é um processo que demanda tempo e recursos das organizações. A divulgação dos produtos ou serviços ao público externo é uma das etapas necessárias à consolidação de uma marca. Pois, torná-la conhecida deste público é o objetivo das campanhas de marketing que exploram os pontos positivos de seus produtos em relação à concorrência buscando atrair e reter os clientes. Porém, quando há um