Bacharel

Título do projeto: Criação de um SAC para a empresa NaturesNome do projeto.

Escrito por: Nome do redator do documento.Ingrid
Gerente de projeto: Nome do gerente de projeto responsáve Ingrid

Descrição do projeto: Desenvolver a estrutura para uma operação de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) onde 10 atendentes deverão registrar elogios, sugestões e reclamações dos cliente da empresa Natures. O atendimento será de segunda a sexta-feirda das 08:00 ás 18:00 horas. A Natures é fabricante de cosméticos na região sul e sudeste do Brasil. Descrever do que se trata o projeto com detalhamento, a fim de que seu escopo possa ser compreendido para consulta futura.

Descrição das fases: Este projeto será subdividido nas seguintes fases:

Descrever as fases do projeto que serão percorridas para a criação do produto ou serviço final, por exemplo, no caso de um edifício residencialPara o projeto do SAC teremos as seguintes fases, temos:

Fase 1: Aprovação da empresa responsável pela sondagem do soloAprovação das empresas responsáveis pela telefonia,Infra-estrutura (Pa’s, mesas administrativas, cadeiras etc.), Softwares, Hardwares, Monitoria de Qualidade(Empresas especializadas e ouvir as ligações e identificar pontos de melhoria quanto ao atendimento prestado ao cliente);
Fase 2: Entrega e aprovação das plantas do projeto civil, hidráulica e elétricaAcompanhar desenvolvimento do software;
Fase 3: Fechamento do terrenoImplantação da Infra-estrutra;
Fase 4: Entrega da fundação e impermeabilizaçãoImplantação dos Hardwares (Computadores);
Fase 5: Entrega do primeiro pavimento;Implantação da Telefonia
Fase 6: Entrega do segundo pavimentoImplantação do Software;
Fase 7: Entrega do terceiro Testes de funcionamento dos aplicativos e telefonia pavimentode ;
Fase 8: Entrega do quarto pavimentoImplantação do Software do atendimento SAC e sistema de gravação das ligações na empresa de monitoria de qualidade;
Fase 9: Entrega da coberturaVistoria;
Fase 10: