Bacharel em administração

Titulo
Introdução
Objetivo Geral Descrever os processos de terceirização de serviços na empresa Telefônica|Vivo
Objetivo Específico Demonstrar as vantagens e as desvantagens da terceirização de serviços na Telefônica|Vivo.

Deve ter pelo menos 2, pense em outro que ajude descrever os processos de terceirização.
Problema de Pesquisa
Você precisa criar uma pergunta sobre a terceirização na Telefônica, o que você quer investigar, pretende descobrir o que? Qual a vantagem da terceirização? Não sei criar esta questão, você que trabalha com isto, pode ter uma ideia. Esta pergunta é fundamental, porque é ela que você responde ao final do trabalho. Para se inspirar você poderia ler uma monografia da USP ou da Unicamp sobre terceirização.
Telefonica tem acento? No site tem as duas formas com e sem acento? http://www.telefonica.com.br/institucional, depois me explique, tenho esta curiosidade.Lembro-me que quando eles chegaram ao Brasil criou-se a polêmica porque em português teria o acento e não sei o que se definiu

Justificativa
Metodologia
Pesquisa qualitativa,
Estudo de Caso
Aplicação de Questionário
Revisão Bibliográfica 1. O que é terceirização 2.1. Vantagens e Desvantagens

2. Terceirização em Serviço 3.2. O setor que mais tem terceirização 3. Terceirização na Telefônica|Vivo

Considerações Finais

1. Busque em livros e artigos, definição de terceirização. 2. Busque também um artigo sobre se a terceirização de serviços de telefonia mais vantajosa ou desvantajosa. Pesquise o artigo via Google, com palavras chaves como: terceirizçaão e telefonia por exemplo, veja o que se escreve sobre isto, e elabore um texto a partir disto para colocar no item 1 faça um texto de até 2 página e depois dividimos em itens. 3. Breve histórico da terceirização na telefônica, desde quando existe e em quais setores. Com números que podem ser tabelas, gráficos, quadros. 4. Faça ainda também um breve apresentção da