Avaliaçãoes

empresa, trazendo um diferencial competitivo. O Boticário atua de forma que o comprometimento deve ser de todos e o padrão de trabalho deve ser único, se isso não ocorrer, o cliente não percebe a empresa como digna de confiança, e está vulnerável às ações da concorrência.
Sendo assim, a estratégia de marketing de fidelização da empresa está pautada, principalmente, na total confiança dos clientes com a marca O Boticário, que entende que quando os clientes ficam impressionados com um produto ou serviço eles passam não só a ser fiéis, como também se tornam uma ferramenta de marketing extremamente eficiente. Isso porque para O Boticário cliente satisfeito é um cliente que acredita no serviço e faz questão de “sair por aí recomendando para todo mundo”.
O estudo conclui que são muitos os fatores responsáveis pela rápida expansão da empresa, dentre esses fatores destacam-se:
O lançamento constante de novos produtos; a identificação da empresa com a natureza e com o meio ambiente; análise ambiental permanente a política que utiliza no trato de seus funcionários, a agressiva estratégia de marketing que adota, o rigor com a qualidade de seus produtos; a busca da excelência nos serviços; a eficiência no atendimento ao cliente, a adoção do sistema de franquia, o modelo da Loja Interativa, o treinamento que oferece aos integrantes da rede de franqueados e a seus funcionários, a contratação dos melhores profissionais do mundo para assessorarem seus serviços.
Não podem ser omitidos, entretanto, como uma das causas do sucesso de O BOTICÁRIO, a intuição, o tino e o feeling de seu
Presidente.
Sendo assim O Boticário é uma empresa que visa sempre sua ampliação buscando o