Avaliação e melhoria do processo organizacional - amp

Descrição, Apresentação e Automação do Processo de Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional do MPS.Br
Tiago Antero de Souza Alves, Rodrigo do Carmo Viana Instituto de Ciências Exatas e Naturais – Universidade Federal do Pará (UFPA) Rua Augusto Corrêa, 01 - Guamá. CEP 66075-110. Caixa postal 479. Belém – Pará – Brasil [e-mail], [e-mail]

Abstract. This paper describes the process of Assessment and Improvement Process that is inserted in Organizational maturity model MPS.BR. A description of the results required by the model MPS.BR, besides the presentation of a model defined process and an environment with two tools which support the evaluation and improvement of processes within the organization. Resumo. Este trabalho descreve o processo de Avaliação e Melhoria do Processo Organizacional que está inserido no modelo de maturidade MPS.Br. É apresentada uma descrição dos resultados requeridos pelo modelo MPS.BR, além da apresentação de um modelo de processo definido e um ambiente com duas ferramentas que apoiam a avaliação e a melhorias dos processos dentro da organização.

1. Introdução
Na disputa pelo acirrado mercado de software, cada vez mais, a qualidade se torna indispensável no processo de criação dos produtos. É competitiva, aquela organização que se adapta a novos tipos de processos, objetivando suprir a necessidade dos novos clientes, de forma rápida, dinâmica e eficiente, facilitando o desenvolvimento, agregando qualidade e valor ao software final. Nesse cenário, as empresas buscam aumentar qualidade, produtividade, eficiência e baixar custos de desenvolvimento baseados modelos de maturidade de reconhecidos, como o CMMI (Capability Maturity Model Integration) e o MPS.Br (Melhoria de Processos do Software Brasileiro). O modelo MPS baseia-se nos conceitos de maturidade e capacidade de processo para a avaliação e melhoria da qualidade e produtividade de software e serviços correlatos e também para a melhoria da