Avaliação de qualidade

Sistemas de Avaliação da Qualidade
Aula de Revisão
Gestão da Produção Industrial
Ementa
Controle da qualidade
Ferramentas para a qualidade
Normalização da qualidade
Evolução dos Sistemas da Qualidade
Artesanato
Inspeção
Controle estatístico da qualidade
Garantia da qualidade
Gestão estratégica da qualidade
Atributos da Qualidade
Moral
Qualidade intrínseca
Entrega
Custo
Segurança
MASP e o Ciclo PDCA
A melhoria contínua:
Ação, planejar, verificar, fazer
Melhoria da qualidade
Aplicação do MASP
Método de análise e solução de problemas
P- 1 - Identificação do problema
P- 2 –Observação
P- 3 – Análise para descobrir causas
P – 4 – Plano de ação
D – 5 – Ação para eliminar as causas
C- 6 – Verificação da eficácia da ação
Bloqueio foi efetivo
A – 7 – Padronização
A – 8 – Conclusão
Categorização das FQ’s
Básicas
Geração de ideias
Métodos estatísticos
Análise de causas
Tomada de decisão
Outras
Básicas
Cinco S’s
5W 2H
Cinco porquês
Fluxograma
Harmonograma
Geração de ideias
Brainstorming
Brainwriting
D. afinidade
Benchmarking
Métodos estatísticos
Obtenção e coleta de dados
Estratificação
F. verificação
Histogramas
Gráfico de controle
Análise de causas
Diagrama de Pareto
Diagrama de causa e efeito
Gráfico de dispersão
Tomada de decisão
Matriz G.U.T.
Avaliação de processos
Outras
DOE
Six sigma
Gráfico de linhas
Pesquisa
Símbolos, gráficos e diagramas
Normas ISSO 9000:2008
O que são as Normas ISO?
Organização Internacional para Normalização
1ª Ed. 1987 / 2ª Ed. 1994 / 3ª Ed. 2000 / 4ª Ed. 2008
Série ISO 9000:2000
9000
9001
9004
9011
9000 - Sistemas de gestão da qualidade, fundamentos e vocabulário
9000
9001 - SGQ - Requisitos
9004 - SGQ - Diretrizes para a melhoria de desempenho
19011 - Diretrizes para auditoria de SGQ e/ou ambiental
Requisitos da ISO 9001 : 2008 Aspectos Críticos
Sistema de GQ
Responsabilidade da direção
Gestão de recursos
Realização do produto
Medição, análise e melhoria