AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: ANÁLISE DOS EFEITOS CAUSADOS PELA FALTA DE FEEDBACK AOS FUNCIONÁRIOS DA VIVAMAIS
5077 palavras
21 páginas
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: ANÁLISE DOS EFEITOS CAUSADOS PELA FALTA DE FEEDBACK AOS FUNCIONÁRIOS DA VIVAMAIS.SILVA, Jucyara Gomes1
SANTOS, Kaline L. Gomes2
ALMEIDA, Larissa Lucena3
COSTA, Rodrigo Silva4
SANTOS, Maria Luiza da Costa5
SILVA, Maria Salete R. da6
RESUMO
O presente artigo busca examinar o processo de avaliação de desempenho de uma empresa prestadora de serviços de plano de saúde na cidade de João Pessoa. Teve como objetivo analisar a percepção e as expectativas dos colaboradores internos acerca da avaliação de desempenho e o que isso influencia no comportamento das pessoas. A metodologia utilizada se baseou em dados quali-quantitativos, coletados através de observações in loco e de entrevistas não estruturadas aplicadas aos gestores da área de gestão de pessoas. Além disso, foi aplicado um questionário aos funcionários com o propósito de correlacionar as reais expectativas dos pesquisados acerca da avaliação de desempenho. Os resultados obtidos apontam a ausência de feedback na avaliação de desempenho o que ocasiona mudanças negativas no comportamento dos colaboradores. Dessa forma, criam expectativas que, muitas vezes, não são atendidas, assim como desconhecem as decisões que serão tomadas pela organização após o término do processo de avaliação. Finalmente, foi possível constatar que os empregados demonstraram insatisfação em relação à forma como o sistema da avaliação de desempenho foi realizado na empresa.
PALAVRAS-CHAVE: Avaliação de desempenho; Feedback; Expectativas.
1 INTRODUÇÃO
Atualmente, aborda-se mais frequentemente a importância de valorização do ser humano em uma organização. Uma das formas de propor essa valorização é através da avaliação de desempenho, onde o gestor de RH avalia as atividades, metas, competências e resultados de seus funcionários dentro da organização tendo como objetivo identificar os pontos fortes e fracos de seus funcionários e estimular o seu desenvolvimento.
Porém, é perceptível que