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XXXXXXXXXX TRABALHO RELACIONADO AO SISTEMA ORGANIZACIONAL CAXIAS DO SUL 2013 INTRODUO Este trabalho tem por finalidade apresentar o conceito e a definio de Negociao e Conflitos. Os conflitos existem desde o inicio da humanidade, se observarmos a historia, h pouco tempo ausncia de conflitos era encarada nas empresas como sinal de competncia. possvel pensar inmeras alternativas para indivduos e grupos lidarem com os conflitos. Alm de pesquisar e comentar sobre o tema, pois, sempre em uma negociao haver conflito. Dificilmente ambas as partes iro concordar com os termos discutidos e/ou impostos. 2 Comportamento em Grupo Pode-se pensar que os grupos so apenas fontes de conflitos, mas nem sempre, pois depende do caso e da situao, o momento ento muito importante para o grupo saiba se desenvolver e agir na hora certa. Conflito a divergncia de formas de pensarSegundo Lewicki et Al (2002) uma consequncia potencial das relaes interdependentes. quando h necessidades ou desejos divergentes entre relaes (partes). Um desentendimento ou uma oposio aguda de interesses ou ideias. A divergncia percebida de interesses, ou a crena de que as aspiraes das partes no podem ser atingidas. Pessoas interdependentes que tm objetivos incompatveis e interferem entre si no alcance dos objetivos. Conflito pode ser definido como, quando uma das partes passa a afetar as decises. Segundo Robbins 2002, um processo que tem incio quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, negativamente, alguma coisa que a primeira parte considera importante. Segundo Thomas (1992), o conflito o processo que comea quando uma das partes percebe que a outra parte a afetou de forma negativa, ou que a ir afetar de igual forma (Thomas, 1990, p. 653). Pode ser definido como uma forma de gesto mais eficaz, na resoluo dos conflitos. Serrano e Rodriguez (1993), pensam que o conflito um encontro entre duas ou mais linhas de fora, com direes convergentes, mas em sentidos opostos, resultando