AVALIAR A ESTRUTURA OPERACIONAL DA ACADEMIA TRIX EM APARECIDA DE GOIÂNIA

Páginas: 117 (29172 palavras) Publicado: 19 de janeiro de 2015
UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA – UNIVERSO – CAMPUS – GOIÂNIA
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS EMPRESARIAIS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO


AVALIAR A ESTRUTURA OPERACIONAL DA ACADEMIA TRIX EM APARECIDA
DE GOIÂNIA

Goiânia
2012/1

GABRIELA PERREIRA GODOY
ULISSES CORNELIO BATISTA
WANESSA DE ANDRADE CASCALHO

AVALIAR A ESTRUTURA OPERACIONAL DA ACADEMIA TRIX EM APARECIDA
DE GOIÂNIA

Relatórioapresentado

à

disciplina

de

Estágio III, do curso de Administração da
Universidade

Salgado

de

Oliveira



UNIVERSO – Campus Goiânia, como parte
dos requisitos para conclusão do curso.

Orientador: Prof.ª. Esp. Ana Maria Andrade
Rodrigues.

Goiânia
2012/1

GABRIELA PERREIRA GODOY
ULISSES CORNELIO BATISTA
WANESSA DE ANDRADE CASCALHO

AVALIAR A ESTRUTURAOPERACIONAL DA ACADEMIA TRIX EM APARECIDA
DE GOIÂNIA

Trabalho de Conclusão de Curso submetida ao Curso de Administração da
Universidade Salgado de Oliveira como parte dos requisitos para conclusão do
curso.

Aprovada em

de

de 2012.

Banca Examinadora:

_______________________________________________________
Profº. M.S.c. Eliane Alves de Moura – Mestre em Marketing
ULBRA/UFPExaminadora – UNIVERSO

_________________________________________________________________
Profª. Esp. Ana Maria Andrade Rodrigues – MBA em Administração de Negócios
IBMEC-RJ
Orientadora – UNIVERSO

Agradecemos

primeiramente

a

Deus

por

permitir estarmos com saúde plena para
realizar

esse

trabalho,

nossos

pais

pelo

incentivo e fé em nós depositados, em especial
aequipe da TRIX ACADEMIA que desde o
primeiro momento se prontificou em nos ajudar
em

tudo

que

estava

ao

seu

alcance.

Agradecemos a nossa orientadora, Professora
Ana

Maria

Andrade

Rodrigues,

a

toda

dedicação a nós prestada no processo de
execução deste trabalho.

“É melhor tentar e falhar, que preocupar-se e
ver a vida passar, é melhor tentar, aindaque
em vão, que sentar-se fazendo nada até o
final. Eu prefiro na chuva caminhar, que em
dias tristes em casa me esconder. Prefiro ser
feliz embora louco, que em conformidade
viver...”
Martin Luther King

RESUMO

Este relatório teve como objetivo avaliar a estrutura operacional da empresa Trix
Academia, verificando seus pontos fortes e fracos, suas virtudes e deficiências,oportunidades de mercado e melhoria operacional. Verificou-se num primeiro
momento algumas falhas na sua estrutura física e métodos que são aplicados, junto
com a higienização e a comunicação interna que precisa ser melhorada. A pesquisa
que foi aplicada para os alunos da academia e teve como objetivo avaliar a
satisfação referente à estrutural operacional da empresa. Questionou se a
comunicação,estrutura física e de pessoal, modalidades e outros fatores que foram
relevantes ao tema. O intuito final deste relatório é acima de tudo fornecer dados e
informações para os Administradores e Gestores da organização, pois de posse de
tudo o que foi apurado pode se ter um melhor direcionamento de possíveis ações
proativas e de planejamento com prazo determinado. Sendo assim, a empresa pode
monitorare equilibrar as transações com seus clientes, evitando a insatisfação e o
êxodo, promover maior nível de satisfação na prestação do seu serviço, fazer a
prospecção de novos clientes e garantir sua permanência pelo maior tempo possível
como aluno da Academia. Não se trata apenas de um relatório, mas sim de uma
ferramenta de grande valia para a gestão da organização.
Palavras-chaves:Organização, pesquisa, planejamento, operacional, avaliar.

ABSTRACT

This report aimed to evaluate the operational structure of the company Trix
Academy, evaluating their strengths and weaknesses, strengths and weaknesses,
market opportunities and operational improvements. There was initially some gaps in
its structure and physical methods are applied, together with the cleaning and the...
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