Avaliação dos operadores logísticos

Páginas: 2 (354 palavras) Publicado: 8 de novembro de 2012
Avaliação dos Operadores Logísticos

Raqueline Barbosa

Faculdade de Tecnologia de São José dos Campos



Resumo:

Está pesquisa está situada na área temática de transportes, tendo comotema a avaliação do desempenho logístico dos operadores logísticos. Está pesquisa foi estruturada a partir de modelos disponíveis na literatura e construída através dos principais processos desenvolvidospor um operador logístico (área de transporte) e por elementos que contribuem para obter vantagens competitivas (custo, ativos, produtividade, qualidade e tempo). E tem por objetivo avaliar aqualidade do serviço prestado dos operadores logísticos aos seus clientes de acordo com a necessidade e expectativa do mesmo. Assim, justifica-se a escolha do tema que surgiu a partir da concorrênciaacirrada do mercado onde os que tiverem mais qualidade e produtividade se destacam segundo informações retiradas de uma dissertação de Mestrado Engenharia de Produção feito por Israel Samuel Grudner epretende-se com este estudo criar um manual prático de boas condutas para poder avaliar os operadores logísticos.



Palavras chaves: avaliação; operadores logísticos; produtividade e manualReferencias:

Associação Brasileira de Movimentação Logística. Caderno especial ABML: O conceito de operador logístico. Revista Tecnologistíca. São Paulo. ano lV,n.39,fev.1999.

LAMBERT, Douglas.STOCK, James. VANTINE, José G. Administração estratégica da logística. São Paulo: Vantine Consultoria, 1998.



Abstract:

This research refers to the transport area, having as a theme theevaluation of logistic operator performance. It was structered taking into account the models available on the area literature and built based on the main developed processes by a logistic operator (transportarea) and by elements which contribute for getting competitive advantages (cost, assets, productivety, quality and time). It aims at evaluating the provided service quality of logistic operators to...
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