Avaliação de desempenho global

Páginas: 17 (4134 palavras) Publicado: 10 de maio de 2011
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO GLOBAL APLICADO EM PEQUENA EMPRESA DO SETOR DE SERVIÇOS – ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE¹

Alberto Tsuyoshi Uenoyama² Prof.Dr.Hamilton Luiz Corrêa³ Resumo A avaliação de desempenho global é um instrumento valioso, tanto para a análise da performance da empresa para os stakeholders, quanto para auxilio na tomada de decisões pelo corpo gerencial da própria empresa.Geralmente, esses modelos de avaliação são voltados para as grandes organizações. Nós últimos anos, as Micro e Pequenas Empresas (MPE) brasileiras representam cerca de 98% do total de estabelecimentos no país e um maior crescimento da participação do setor de serviços na economia nacional. Dessa forma, cresce a importância de se adequar modelos de avaliação de desempenho global para empresas com esse tipode porte e segmento. Esse trabalho procura mostrar a viabilidade da adoção desse tipo de ferramenta gerencial em um escritório de contabilidade. Palavras chave: avaliação de desempenho global, setor de serviços, MPE e contabilidade. Abstract The global measurement of performance is one important instrument, not only to evaluate the company’s performance, but also to assist the company’s managementto take appropriate decisions. Generally, these models of performance’s measurement are developed to large companies. In the last years, the Brazilian tiny and small companies (MPE) are around 98% of the total of companies in the country and there is a growth of the service sector in the economy. In this way, there is a demand to adequate these models of performance’s measurement to smallercompanies which at the same time belongs to service sector. This paper shows if it’s possible and viable adequate this important management tool to an accounting office. Key words: measurement of company’s performance, service sector, small size company and accounting
(1) O artigo é resultado do trabalho de conclusão de curso, de mesmo título, entregue ao Departamento de Administração da Faculdade deEconomia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo sob a orientação do Prof. Dr. Hamilton Luiz Corrêa. (2)Graduando do Curso de Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA-USP). (3)Professor Doutor do Departamento de Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo.

1.INTRODUÇÃO Atualmente a avaliação ou comparação de desempenho é de extrema importância para as empresas. Saber analisar a situação atual da empresa, e antever o futuro, é uma vantagem razoável perante aos seus concorrentes, devido a diminuição de incerteza e risco. Uma empresa que realiza uma avaliação de desempenho consegue realizar mudanças rapidamente, reagindo prontamente o mercado. Umsistema de avaliação de desempenho global eficaz não deve apenas mensurar e medir performances. Deve ser capaz de auxiliar no processo de gestão, permitindo o administrador tomar decisões adequadas para que a empresa atinja sua excelência, através da identificação de necessidades ou oportunidades. A execução da avaliação de desempenho é orientado por planos e objetivos globais da organização.Entretanto, devido a fatores ambientais, quase sempre ocorre desvios entre uma situação planejada e uma realizada. Além da importância de visualizar que a empresa está na direção certa, a avaliação de desempenho permite que a empresa melhor distribua seus recursos, delegue autoridade de forma mais adequada e visualize possíveis falhas e pontos de melhoria no seu processo. A implementação de avaliação dedesempenho consegue vincular a responsabilidade dos gestores aos processos de gestão. Geralmente, as empresas brasileiras conhecidas como MPE (Micro e Pequenas Empresas) não adotam esse tipo de instrumento. Suas razões podem ser devido ao desconhecimento dessa ferramenta ou a inviabilidade de aplicação, devido a custos, tamanho de estrutura ou outra qualquer particularidade. De acordo com a SEBRAE,...
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