Avaliação de desempenho empresarial

Páginas: 71 (17637 palavras) Publicado: 21 de novembro de 2012
empenho empreFACULDADES INTEGRADAS DE TAQUARA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

AUMENTO DA PRODUTIVIDADE ATRAVÉS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: ESTUDO DE CASO

MARCIO ROBSON DE SOUZA

Taquara 2011

MARCIO ROBSON DE SOUZA

AUMENTO DA PRODUTIVIDADE ATRAVÉS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO: ESTUDO DE CASO

Trabalho de Conclusão apresentado ao Curso de Administração das Faculdades Integradas de Taquara,como requisito parcial para a obtenção do grau de bacharel sob orientação do Prof°. Dr. José Eduardo Zdanowicz.

Taquara 2011

A minha mãe, Joeci de Souza que sempre me incentivou a seguir adiante e lutar por meus objetivos, dando exemplo de mulher honesta, trabalhadora e vencedora. A Mauro Luis dos Santos, esposo de minha mãe, que tomo a liberdade de chamar de pai. Em poucos anos me passoulições que equivalem a uma vida inteira de demonstrações de firmeza e caráter. A minha amada companheira Franciane Fuhr Hoelscher, parte inseparável de minha vida, aqui seria impossível descrever o quanto eu a amo.

AGRADECIMENTOS

Agradeço também a Deus que sempre me olhou e me encaminhou corretamente na vida. Agradecimento a todas as pessoas que colaboraram na realização deste sonho. Emespecial: A minha mãe, que me incentivou e sempre dedicou todos os esforços possíveis para que eu chegasse até aqui. A Franciane Fuhr Hoelscher, por estar sempre presente, e que só por estar junto comigo já é pra mim o maior incentivo que preciso ter para seguir em frente. Aos meus colegas de trabalho que me auxiliaram muito na concretização deste trabalho. De forma especial ao meu professor orientadorDr. José Eduardo Zdanowicz, que teve paciência ao ajustar e adaptar seus horários para que fosse possível me acompanhar em meu trabalho.

RESUMO

O principal objetivo deste trabalho é identificar as técnicas de uma efetiva avaliação de desempenho e seus fundamentos teóricos, caracterizando os responsáveis pelo processo de avaliação e os papeis de cada um na empresa em todas as fases, além deexpor um modelo metodológico para o processo de avaliação de desempenho. Apresentar a origem da avaliação de desempenho e seus aspectos conceituais bem como expor a ferramenta de avaliação de desempenho como meio para aumentar a produtividade das organizações além de analisar os impactos na produtividade. Os dados para o estudo que se apresenta foram coletados por meio de pesquisa bibliográfica eoutros meios de informação, e com base em uma entrevista com os funcionários da empresa Centersul Informática Ltda. Como resultado do trabalho, pode-se concluir que a avaliação de desempenho é fator decisivo no aumento da produtividade da equipe e pode servir também como meio de motivação para os funcionários.

Palavras-Chave: Avaliação de desempenho. Produtividade.

ABSTRACT

The

mainobjective

of

this

study was

to

identify the

techniques

of an effectiveperformance evaluation and its theoretical foundations, featuring those responsible for the evaluation process and the roles of each in the company at all stages, in addition to exhibiting a methodological model for the processperformance evaluation. Display the origin of performance assessment and itsconceptual aspects as well as expose the tool of performance evaluation as a means to increase the productivity of organizations in addition to analyzing the impacts on productivity. Data for the study that presents were collected through literature, books, articlesand other media, and also based on an interview with company employees Centersul Informática Ltda. As a result of the work, it can beconcluded that the performance

assessmentwas crucial in increasing staff productivity and can also serve as a means of motivation for employees.

Keywords: Performance evaluation. Productivity.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Diferentes agentes capazes de influenciar no desempenho do individuo ............................................................................................. 17...
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