Ava

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor
Atividade Colaborativa

Daniela Maria da Silva RA 5257932664
Michele Neves Ribeiro RA 5202937742
Monalisa Silécia Cirino de Araujo RA 5256105332
Nilson Salvador RA 4413842640
Vanessa Castilho de Moraes RA 5653106776

Projeto de Implementação de CRM e Marketing de Relacionamento

Anhanguera Educacional
2013
1

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Gestão do Relacionamento com o Consumidor
Atividade Colaborativa

Projeto de Implementação de CRM e Marketing de Relacionamento

Trabalho desenvolvido na disciplina Gestão de
Relacionamento com o
Consumidor apresentado à
Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na
Atividade Colaborativa, sob orientação da professora-tutora
(Luciana de Lima Lemos).

Anhanguera Educacional
2013
2

SUMÁRIO
1. NOME DA EMPRESA ........................................................................................................ 4
1.1 História da Empresa........................................................................................................ 4
1.2 Marketing Direto ............................................................................................................. 5
1.3 Banco de Dados ................................................................................................................ 5
2. JUSTIFICATIVA DO PROJETO ...................................................................................... 6
3. PROJETO DE MARKETING (FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE) .................................. 6
4.MODULO DE CAPACITAÇÃO UTILIZADA ................................................................. 8
4.1 Workshop Estratégico de Alta Performance ................................................................ 8
5. EMPRESA QUE FIZEMOS ALIANÇA ............................................................................ 8
6.