AVA AULA TEMA 7

Questionário
Revisão da tentativa 1
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Iniciado em segunda, 6 outubro 2014, 15:09
Completado em segunda, 6 outubro 2014, 15:15
Tempo empregado
5 minutos 50 segundos
Question1
Sobre sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) ou, em português, Planejamento dos Recursos Empresariais, assinale a alternativa correta:
Escolher uma resposta.

a. É a espinha dorsal das comunicações corporativas, reunindo soluções de integração de redes sociais a sistemas de e-mail.

b. É a espinha dorsal das informações corporativas, reunindo grandes bases de dados exclusivamente voltadas ao relacionamento com os clientes.

c. É a espinha dorsal das informações corporativas, reunindo grandes bases de dados a fim de disponibilizar informações confiáveis aos gestores da organização.

d. É um sistema de benchmarking.

e. É a espinha dorsal das informações corporativas, reunindo grandes bases de dados a fim de disponibilizar informações confiáveis a todos os colaboradores da organização.

Resposta correta: É a espinha dorsal das informações corporativas, reunindo grandes bases de dados a fim de disponibilizar informações confiáveis aos gestores da organização.
Comentário resposta correta: São sistemas que reúnem grandes conjuntos de dados, gerando informações sobre contabilidade, manufatura, RH, logística etc. Às vezes, são chamados de sistemas geradores de conhecimento.
Question2
O CRM (Client Relationship Management ou, em português, Gestão de Relacionamento com o Consumidor) é um sistema de informações que visa, tipicamente:
Escolher uma resposta.

a. Obter o máximo de informações sobre as novas tecnologias.

b. Obter informações sobre fornecedores e acionistas.

c. Contratar serviços de terceiros.

d. Organizar o trabalho junto às agências reguladoras.

e. Obter o máximo de informações sobre os clientes.

Resposta correta: Obter o máximo de informações sobre os clientes.