AVA - Aula Tema 3

O conceito japonês Kaizen é a base filosófica para diversas técnicas atuais de qualidade na administração contemporânea.

Assinale a alternativa que sintetiza corretamente os princípios do Kaizen:

e. Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa. Correto

A ferramenta da qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa (também chamado de Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa-Efeito) é exemplificada na figura apresentada a seguir:

a. Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo sua análise e a identificação das soluções. Correto

Sobre o conceito de Qualidade Total, selecione a alternativa correta:

b. A Qualidade Total consiste em uma estratégia de administração orientada para criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Correto

Diagrama ou gráfico de dispersão é uma representação gráfica para dados quantitativos, em que cada par de dados (x,y) é representado por um ponto de coordenadas (x,y), em um sistema de eixos coordenados.
Avalie o gráfico de dispersão, apresentado a seguir, relacionado a idades de casais em certa comunidade:

c. Há uma tendência forte de que, quanto mais avança a idade da mulher, mais avança a idade do homem, mas há exceções. Correto

Um processo orçamentário foi modelado com o software gratuito Bizagi () e resultou no diagrama a seguir: Leia atentamente o processo do início ao final e indique a alternativa correta:

A implementação de “matriz de solução”, indicada em forma de tabela, ajuda a resolver dado problema. Acompanhe:

O quê?

Quem?

Quando?

Como?

Onde?

Assim, a matriz de solução é utilizada para:

b. Planejar qualquer solução.