AVA AULA 3 3º SEMESTRE

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento
Nome do Aluno: Evandro
RA:

Introdução

Estes métodos tem por objetivo analisar e propor melhorias na academia, levando em consideração a opinião dos clientes e relatórios já existentes, para se chegar a melhor forma de atender seus usuários, deixando-o satisfeito com a qualidade de serviços oferecidos pela mesma.

Diagrama de Ishikawa

Análise sobre o Gráfico de Controle
Durante 10 semanas foram feitas observações de controle de pH e alcalina, para se verificar se os índices estão dentro do limite tolerado, e consequentemente oferecendo serviços melhores aos usuários. Sendo assim constatamos que durante a semanas 1,2,4,5,6,8,9 e 10 estão fora do limite tolerável, para ser mais preciso em controle de pH(Alto) e alcalina(Baixa) as semanas 1,5 e 8 apresentaram índices superiores ao permitido, constando um pH elevado, de acordo com limite superior que 7,6, já com relação Alcalina(baixa) durante as semanas 4,6,9 e 10 apresentou um índice abaixo de 7,2 que é o limite inferior permitido, apenas as semanas 3 e
7 estavam de acordo com índices, ou seja, somente estas semanas apresentaram índices toleráveis que se encontra dentro 7,6 e 7,2 que não causaria impactos negativos aos usuários.
Semana

pH

Índices
Alto

Aceitável

1

8,00

2

7,00

Baixo

Não

3

7,50

Dentro

Sim

4

6,00

Baixo

Não

5

8,00

Alto

Não

6

6,00

Baixo

Não

7,40

Dentro

Sim

8

8,00

Alto

Não

9

6,50

Baixo

Não

10

6,00

Baixo

Não

7

Não

Análise do Desenho de Processo
Fizemos uma analise de que os processos de tratamento D`agua da piscina não estão de acordo com o praticado pelos profissionais do ramo, pois por o tratamento não ser de responsabilidade de um terceiro capacitado, mais sim por um funcionário da academia, verificamos que depois de aplicado os produtos na agua não á um controle, sendo assim não identificando se o controle de pH esta no nível correto, ocasionado dor nos