AV 1 - MARKETING - FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE MARKETING

Questão 1

Nota: Não gerada
No link do portal do marketing, sobre a importância da fidelização de clientes, há propostas de como tornar fiéis os clientes satisfeitos. Qual das alternativas abaixo consta no texto?

Alternativas

1 -
No curto prazo (não se esqueça que fidelidade mede-se em curto prazo), a única garantia é a "dor da mudança": o custo da migração, a inconveniência de mudar.

2 -
A pequena vantagem competitiva que sua empresa possui é o conhecimento de seus clientes. Todo o resto a concorrência pode oferecer a qualquer momento.

3 -
A partir daí, aprender sobre eles, suas necessidades e seus desejos, utilizando essas informações para alargar o relacionamento e conhecê-los cada vez mais.

4 -
A partir daí, aprender sobre eles, suas necessidades e seus desejos, utilizando essas informações para alargar o relacionamento e conhecê-los cada vez menos.

5 -
Primeiramente, os clientes precisam ser identificados, porque não se estabelece uma relação com quem não se conhece.

Sua resposta

5 -
Primeiramente, os clientes precisam ser identificados, porque não se estabelece uma relação com quem não se conhece.

Questão 2

Nota: Não gerada
No texto “não existe ingrediente secreto”, qual foi a grande mensagem que ficou?

Alternativas

1 - Existe ingrediente secreto
2 - Não existe ingrediente secreto
3 - O macarrão era o ingrediente secreto
4 - O pergaminho era o ingrediente secreto
5 - A tartaruga era o ingrediente secreto
Sua resposta

2 - Não existe ingrediente secreto
Questão 3

Nota: Não gerada
Quer saber qual a importância da pesquisa de marketing para a micro e pequena empresa? Então dê uma olhada no artigo do prof.shimoyama e responda a questão: a figura 1 ilustra a importância central da pesquisa de marketing... Qual a continuação correta desta frase

Alternativas

1 - para distribuição de informações, com intuito de posicionamento da empresa no mercado e definição de suas estratégias.
2 - para coleta de