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A Aprendizagem Organizacional em Microempresas:
Estudo de um Caso no Setor de Informática em Juiz de Fora
Cláudia Alves Fernandes [e-mail] Universidade Estácio de Sá (UNESA), Mestrado em Administração e Desenvolvimento Empresarial (MADE)
– Rio de Janeiro, RJ, Brasil

RESUMO
Este trabalho procura identificar como ocorre a aprendizagem organizacional (AO) em microempresas. A teoria considera que a AO é um processo socialmente construído, onde o conhecimento é transferido ao longo de diversos níveis – individual, grupal e organizacional. Cabe examinar se isso também ocorre nas microempresas, onde a forma organizacional é embrionária.
Este estudo de caso qualitativo, de caráter exploratório-descritivo, busca a triangulação de diferentes fontes, embora o cerne da coleta de evidências tenha sido as entrevistas semi-estruturadas individuais feitas com todos os seis integrantes da microempresa escolhida para objeto do estudo. Os dados foram tratados pela técnica da análise temática do conteúdo. Os resultados mostram que os indivíduos, na microempresa estudada, aprendem pela experiência e pela interação, mas passam pelo processo de aprendizagem organizacional sem dele ter consciência clara, em função do que é aprendido pela via da dimensão tácita do conhecimento, o que corrobora a importância da aprendizagem informal e da aprendizagem incidental.
Palavras-Chave: Aprendizagem Organizacional. Gestão do Conhecimento. Microempresas.

1 - INTRODUÇÃO
O cenário atual de crescente competitividade entre empresas e nações tem estabelecido a necessidade de introduzir e cultivar as noções de mudança e inovação nas organizações, tornando altamente desejável a definição de uma estratégia organizacional que oriente e garanta sua sobrevivência no mercado.
Com isso, os estudos sobre aprendizagem organizacional (AO) vêm aumentando seu espaço de discussão nos últimos anos. Vários deles buscam entender os conceitos e processos de aprendizagem