aulas atividades de seistema de informa o

Páginas: 6 (1433 palavras) Publicado: 30 de abril de 2015

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administração – mercado financeiro

ana cristina batista - 278502014















aulas atividades do n°01 ao n°16
sistema de informações...............................................................................................................................
Guarulhos
2015




ana cristina batista

















aulas atividades do n°01 ao n°16
sistema de informações








Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade ENIAC para a disciplina de Sistema de Informação

Prof. ANDERSON VIEIRA DE PAULA









Guarulhos
2015



Respostas.............................................................................................................
Aula atividade n°01: Papel dos Sistemas de Informações

1. Como a empresa pode se beneficiar de um bom entendimento sobre o cliente?
Na maioria das vezes empresas perdem clientes sem ao menos mostrar seus produtos e serviços, pois algumas empresas contratam pessoas com ótimas qualificações e se esquece da principal delas, a educação, um cliente tem a ser conquistadonão somente pela embalagem, mas sim pelo produto se a empresa tem uma ótima fachada, mais os profissionais não são qualificados concerteza os clientes chegaram somente até a porta e voltaram de lá mesmo para a rua.
Portanto a empresa deve atender as necessidades dos clientes, com o melhor atendimento, mostrar para eles o ótimo negócio que tendes a fazer e as vantagens ao ser cliente da empresa.Assim os clientes os indicaram com toda a satisfação e se o atendimento for aquele que chame atenção, provalvemente estarão disponíveis a pagar o valor estimado.
2. Como isso pode gerar vantagem competitiva para uma empresa?
Concerteza gerara uma vantagem competitiva, pois a educação e um diferencial para as empresas, poucas sabem trabalhar com educação e exercer sua função ao mesmo tempo. Saberlidar com as necessidades dos clientes e essencial, talvez o cliente espere algo de uma empresa de grande porte, mas aquela de pequeno porte é quem satisfaz suas necessidades deixando o cliente maravilhado somente com o atendimento, tendo a oportunidade de mostrar mais internamente os seus produtos e serviços.
3. Se você fosse o cliente neste caso, como se sentiria?
Ótima, pois além de sair de lásatisfeita, daria os parabéns não só aos funcionários que me atenderam, mas sim de modo geral, indicaria caso soubesse de alguém que fosse viajar a passeio ou a trabalho.
Geralmente nos dias de hoje, só vemos esse tratamento para hotéis de luxo e olhe lá.
4. Defina um modelo para aplicar em sua empresa para o melhoramento empresa X cliente.
Na empresa que trabalho cliente vem sempre em primeirolugar, por isso cresce a cada ano, mas como nenhuma empresa é perfeita, minha sugestão de melhora seria inicialmente para todos os clientes considerados fiéis, desconto promocionais e excedentes sem custos. Pois sempre quando há sobra é feita a coleta para a reciclagem e não traria nenhum prejuízo para a empresa.

Aula atividade n°02: Perspectivas dos Sistemas de Informação

1. O que é um sistema?Cite exemplos.
Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações para dar suporte à tomada de decisão e ao controle da organização. Podem ajudar os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos produtos.
2. Quais tipos de sistemasexistem?
Os sistemas existentes são:
Fechados;
Abertos;
Dinâmicos;
Estáticos;
Simples;
Compostos;
Temporário e
Permanente.
3. Qual a relação de sistemas de informação e a tecnologia da Informação?
O sistema de informação define o que fazer para produzir a informação que atenda os atributos especificados para o sistema.
Tecnologia de informação especifica a modalidade de processamento a ser...
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