Aula02 24

MARKETING: Conjunto de ferramentas utilizadas para identificar e atender desejos, necessidades e expectativas dos clientes de forma lucrativa.

Exemplos de ferramentas de marketing

Produto
Preço
Praça ou Ponto de venda
Promoção
Pesquisa
Propaganda
Publicidade
Endomarketing
Marketing direto
Treinamento
Vendas
Força de Vendas
Franquia
Layout

PLANEJAMENTO: É um processo estratégico que visa atingir um objetivo pré-determinado (futuro).
(Onde você quer chegar e como vai chegar)

SITUAÇÃO ATUAL --------------------------------------------- Objetivo

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:
Negócio
Objetivo
Visão (como a empresa quer ser vista daqui há alguns anos) [colaboradores, clientes e etc.]
Missão (Porque a empresa existe além do objetivo de dar lucro)
Valores (Honestidade, ética, respeito etc.) [Contrate o caráter e ensine as atividades]

PLANO DE MARKETING (Quando colocado no papel o planejamento se transforma em plano)
Plano de negócio (É uma ferramenta para você verificar a viabilidade ou não de um negócio) [pode ser feito antes, durante ou depois da empresa aberta]
Sumário executivo
Planejamento de Marketing
PLANO DE MARKETING TEM 3 ETAPAS
Acrescentar:
Histórico da empresa
Negócio
Objetivo
Visão
Missão
Valores

1. PLANEJAMENTO
Sumário Executivo (Última coisa que será feita) [Resumo de todo trabalho que foi feito de planejamento, execução e etc.]
Análise do ambiente: - AMBIENTE INTERNO: Produção, TI, Expedição, Vendas etc – Variáveis controláveis: O Administrador organiza. - AMBIENTE EXTERNO: Fornecedores, Mercados, Clientes, Natureza, Politico – Variáveis não controláveis: O administrador não tem controle.
Definição do público alvo
Definição do posicionamento de mercado – Agressiva, alta qualidade com auto preço
Marca – Transmitir uma boa imagem
Definição de objetivos e metas – Definição mais detalhista, metas diárias
Definição das estratégias
Composto de MIX

2. IMPLEMENTAÇÃO- Feira

3. CONTROLE E RESULTADOS – Quanto vendeu, quanto lucrou