Aula tema 5 do AVA

Páginas: 2 (266 palavras) Publicado: 26 de maio de 2014
DDP ANHANGUERA EDUCACIONAL AULA TEMA 5


1)
Para responder a questão, analise a ilustração abaixo:



Disponívelem:http://vocesa.abril.com.br/desenvolva-sua-carreira/materia/atencao-aos-sinais-comportamento-622148.shtml.

Qual das afirmativas abaixo reforça a informação transmitida pela ilustração?

RESPOSTA

c. Observar ecompreender os sinais emitidos pelas pessoas por meioda comunicação não verbal é uma habilidade a ser desenvolvida.


Question 2

Examine a seguinte situação:Susan controla um dos caixas de uma loja de departamentos e está apresentandoalguns problemas ao lidar com cheques. Sua supervisora, Joan, percebe o erro da funcionária e,por falta de tempo, realiza uma venda e demonstra rapidamente o que deve ser feito com os cheques e pede aSusan que procure realizar a tarefa agora, conforme o que lhefoi demonstrado. Susan volta a cometer alguns erros e Joan, impaciente, lhe diz: “Por Deus! Você errou novamente! Trate de ficar atenta econcentre-se no que está fazendo.Por quantas vezes vou ter que lhe mostrar como se faz?”. Fonte: Adaptado de Bee (2002, p. 20).

A partir das orientações propostas pela aula, o texto demonstra:I.Uma crítica destrutiva, pois a supervisora desqualifica a funcionária, sem explicar onde estava o erro.

II. Um tipo de crítica negativa, pois indica uma deficiência dafuncionária que precisa sersanada.

III. Uma crítica adequada da supervisora, pois o funcionário deve sempre fazer as tarefas corretamente.

IV. Uma crítica positiva,pois a supervisora se dispôs a orientar a funcionária,embora esta não tivesse competência para aprender.

RESPOSTA

e. I e II.

Resposta correta: I e II.
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