Aula tema 05

Como tornar a informação escrita acessível

Núcleo de Estudos e Investigação em Acessibilidade
Dezembro de 2013

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1. Porque devo preocupar-me com a acessibilidade da informação? 4
2. Quais as alternativas ao texto tradicional? 5
3. Uma política inclusiva de informação 7
4. A importância da divulgação 9
5. Conteúdos claros e fáceis de compreender 11
6. Componentes da legibilidade 15
6.1 Tamanho e tipo de letra 15
6.2 Espaçamento 16
6.3 Alinhamento 17
6.4 Contrastes cromáticos 20
7. Formulários e Impressos 23
8. Folhetos 25
9. Aspeto visual (layout) 26
10. Tipo de papel 32
11. Produção em braille 32
12. Produção aúdio 35
13. O design das páginas web 36
1. Porque devo preocupar-me com a acessibilidade da informação?

Quando a vossa empresa ou o vosso serviço disponibiliza informação escrita para os clientes ou utentes é com a intenção de comunicar com eles. Se o cliente ou utente não conseguir ler o texto, este objectivo não é atingido.

Segundo o Censos 2011 existem 893 mil portugueses que têm dificuldade em ler, mesmo usando óculos ou lentes, e 28 mil que não conseguem ver. Isto significa que um cliente em dez não conseguirá ler os vossos documentos se não se preocupar com a legibilidade dos mesmos e se não fornecer formatos alternativos.

Por outro lado, o direito à informação é um direito básico, reconhecido na Constituição Portuguesa. Assim sendo, um serviço ou uma empresa que não disponibiliza informação em formatos alternativos está a discriminar.

Este documento tem como objectivo contribuir para que os responsáveis pela imagem e comunicação de uma entidade possam chegar a todos os seus potenciais clientes e a todos os cidadãos. Muitas das recomendações apresentadas trarão benefícios para outros leitores que tenham dificuldade em ler ou entender textos com apresentações complexas. ●

2. Quais as alternativas ao texto tradicional?

A grande maioria das 921 mil pessoas que indicaram