aula tema 03

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sábado, 2 maio 2015, 14:04

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sábado, 2 maio 2015, 14:19

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O conceito japonês Kaizen é a base filosófica para diversas técnicas atuais de qualidade na administração contemporânea.
Assinale a alternativa que sintetiza corretamente os princípios do Kaizen:
Escolher uma resposta.

a. Foco no cliente, suas necessidades e preferências, e a preocupação sistemática com a redução dos desperdícios e a agregação de valor aos produtos e serviços.
b. Abordagem sistêmica do processo de aprendizagem voltada ao aperfeiçoamento contínuo da inovação dentro da empresa.
c. Preocupação contínua com o aperfeiçoamento da tecnologia da empresa.
d. Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa.
e. Preocupação contínua com a elaboração de padrões para medir produtos, serviços ou processos em relação aos concorrentes mais fortes.

Resposta Correta: Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa.
Comentário Resposta Correta: Kaizen está relacionado, também, aos valores dos funcionários, o que dá um caráter de filosofia.

Correto

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Notas: 1

A ferramenta da qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa (também chamado de Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa­Efeito) é exemplificada na figura apresentada a seguir:

Fonte: <http://www.industriahoje.com.br/diagrama­ishikawa>. Acesso em: 13 jun. 2014
Sobre esse tipo de diagrama, selecione a alternativa correta:
Escolher uma resposta.

a. É uma ferramenta de melhoria contínua da qualidade.
b. É uma ferramenta específica de treinamento.
c. Permite ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enriquecendo sua análise e a identificação das soluções.
d. Está relacionada à contratação de