Aula tema 03 - tecnologias: terceirização, benchmarking e open book management

Iniciado em segunda, 8 abril 2013, 16:21
Completado em segunda, 8 abril 2013, 16:26
Tempo empregado 4 minutos 1 segundo
Notas 6/6
Nota 1.5 de um máximo de 1.5(100%)
Question 1
Notas: 1
Existe desconhecimento entre as pessoas sobre o que é e o que não é benchmarking. Com base nas afirmações a seguir, indique quais afirmações são verdadeiras e quais são falsas em relação a benchmarking:

Benchmarking é uma área específica do marketing (Falso)
Benchmarking é uma modalidade especial de aprendizado direcionada à revelação das melhores práticas executadas por uma determinada organização. (Verdadeiro)
Benchmarking é um modismo passageiro da administração. (Falso)
Benchmarking é uma cópia, imitação do processo de outra empresa. (Falso)
Benchmarking é um evento isolado e específico de uma única organização. (Falso)
Benchmarking é uma tecnologia de gestão desenvolvida por meio da investigação e, pela comparação, permite verificar o que pode ser melhorado. (Verdadeiro)
Benchmarking é um processo de aprendizado com os outros. (Verdadeiro)
Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.

Question 2
Notas: 1
Cada autor discrimina uma tipologia diferente de benchmarking. Os tipos mais utilizados de benchmarking e descritos por Robert Camp e Michael Spendolini são o benchmarking interno; o competitivo e o funcional/genérico. Associe cada tipo de benchmarking com os espaços em branco das alternativas:

O benchmarking _____________ caracteriza-se pelo uso da tecnologia para pesquisar dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores e unidades operacionais, cujas práticas tenham-se revelado as melhores.
(Interno)
No benchmarking __________, são buscadas as organizações reconhecidas como tendo os mais avançados produtos, serviços e processos.
(Funcional/generico)
O benchmarking _________ prima pela investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma empresa.
(Competitivo)
No benchmarking ___________, as