Aula Mkt 3 4 1

administração de marketing marcos wesley professor Não dá mais pra fazer só o básico

marketing - marcos wesley

desafios específicos para as organizações neste novo milênio
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economia globalizada diferenças de renda conscientização ambiental novas tecnologias poder do consumidor

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definições de marketing
• “o processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, produtos e serviços a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais”
(AMA)
• “marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros” (Philip Kotler).
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definições de marketing
• “... é simultaneamente cultura, estratégia e tática.
É cultura pois forma um conjunto de crenças e valores que motivam a organização; é estratégia no sentido de que estratégia de marketing procura desenvolver respostas eficientes a ambientes de mercado em transição ao definir segmentos de mercado e desenvolver e posicionar produtos; e é tática, pois se preocupa com as atividades do dia-adia como o gerenciamento de produtos, preço, distribuição e comunicação” (Webster).
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composto de marketing - 4ps

• praça

• produto validade do produto qualidade design características nome da marca embalagem tamanho serviço garantias devoluções mercado alvo

• preço lista de preços descontos condições prazo de pagamento condições de crédito

• promoção

canais cobertura sortimento localizações estoque transporte promoção de vendas propaganda força de vendas relações públicas marketing direto

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conceitos centrais de marketing

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necessidades, desejos e demanda

relacionamentos e redes produtos (bens, serviços, idéias)

mercados valor, custo e satisfação troca e transações

empresas e consumidores potenciais 6

sistema de marketing

marketing - marcos wesley

AMBIENTE

empresa