Aula Atividade Metodista

UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA - FAE
Administração EAD Folha de Respostas
Módulo:
Estratégia de Negócios
Data da Aula
28/04/2014
Tema Aula:
Balanced Scorecard I – BSC I
Professor:
José Antonio Massaroppe
Polo:
São José dos Campos
Monitor:
Fabiana
Grupo
Nome Completo dos integrantes em Ordem Alfabética
Matrícula
1
Jeizelane A. D. M. Feliz
213329
2
Karen Letícia B. Sant’ana
211548
3
Nathan Gomes de Almeida
212978
4
Rafael Rodrigues de Azevedo
222723
5
Rogério de Jesus Zaglia
212982
Desenvolver (três) indicadores de desempenho para cada uma das quatro perspectivas do BSC, informando os objetivos e a forma como serão medidos.
Perspectiva Financeira:
1-Vendas por funcionário e retorno do capital empregado.
Objetivo: Aumento no resultado de vendas no próximo trimestre.
Medição: Acompanhamento pelo gestor comercial do resultado de vendas diária e individual, realizando feedback, inserindo treinamentos.

2-Melhoria dos custos e da produtividade.
Objetivo: Busca de novos fornecedores, renegociação de contratos atuais e aumento de terceirização na produção.
Medição: Área de compras ficará responsável por apresentar levantamento de custos mais baixos na produção. Também realizará contatos com os fornecedores atuais na perspectiva de melhores preços. Área de expansão buscará novas empresas para terceirizar parte da produção. 3-Redução dos riscos de crédito.
Objetivo: Manter a disponibilidade de crédito junto aos bancos.
Medição: Gerente financeiro será responsável em buscar junto aos bancos uma garantia na linha de crédito para que possamos manter os níveis de produção.

Perspectiva de Clientes
1- Satisfação.
Objetivo: Satisfação plena de todos os clientes.
Medição: Formulário de pós venda.

2- Fidelização.
Objetivo: Fazer com que os clientes mantenham vínculo com a empresa.
Medição: Cadastramento e acompanhamento de cada cliente.

3- Rentabilidade proporcionada pelos