Aula 3

Fundamentos de Sistemas de Informação

Conquistando Vantagem
Competitiva com os Sistemas de
Informação

Patrick Pedreira

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Fundamentos de Sistemas de Informação

OBJETIVOS DE ESTUDO
• Demonstrar como o modelo das cinco forças competitivas de Porter ajuda as empresas a desenvolver estratégias competitivas usando sistemas de informação
• Demonstrar como a cadeia de valor e os modelos de rede de valor ajudam as empresas a identificar oportunidades para aplicações estratégicas de sistemas de informação

Patrick Pedreira

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OBJETIVOS DE ESTUDO (continuação)

• Avaliar como os sistemas de informação ajudam as empresas a usar sinergias, competências essenciais e estratégias baseadas em rede para conquistar vantagem competitiva
• Saber como competir em escala global e promover a qualidade superior como vantagem competitiva • Avaliar o papel da reengenharia de processos de negócios (BPR) no aumento da competitividade

Patrick Pedreira

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Caso da Amazon.com
• Um dos primeiros empreendimentos a vender pela rede – Tornou-se a maior varejista da internet

• Começou como um site para vender livros on-line diretamente para o consumidor final
– 3 milhões de títulos a venda (nenhuma livraria física conseguia estocar)
– Podia cobrar preços mais baixos pois mantinha um estoque próprio muito pequeno
– Não precisava paga pela manutenção de depósitos, vitrines, grande equipe de vendas
Patrick Pedreira

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Caso da Amazon.com
• Diferenciais oferecidos:
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Suporte telefônico e por e-mail
Confirmação automática de pedido
Informações sobre entrega e rastreamento on-line
Pagamento com um simples clique de mouse

• Em 1998 expandiu a gama de produtos
– Cds, músicas, vídeos e DVDs
– Produtos eletrônicos, brinquedos, vestuário, etc.
• Tornou-se o “Wal-Mart” online

• Devido ao crescimento afastou-se da meta original (ser online)
– Aumentou estoque, depósitos e número