aula 3 tecnologia de gest o template ferramenta de qualidade

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento
Nome do Aluno: Letícia Melo
RA: 8205967312

Introdução
O presente trabalho apresentará o contexto das tecnologias de gestão, destacando as ferramentas de qualidade, que permitem um maior controle dos processos ou melhorias na tomada de decisões. Assim, o alvo da atividade será a gerência de uma academia, onde serão aplicados os conceitos e ferramentas de qualidade para lidar com o desenvolvimento de habilidades práticas.

Diagrama de Ishikawa

Análise sobre o Gráfico de Controle
Como sugestão do consultor de qualidade, foi realizada uma breve análise para verificar o pH da água da piscina pois, está causando mal estar para os clientes que frequentam a academia e assim prejudicando-a.
Foi descoberto que o problema encontrava-se na manutenção da piscina, já que o responsável não estava realizando o trabalho corretamente.
A seguir, mostra-se a análise feita sobre o pH da piscina ao longo das dez semanas:
•

Primeira, quinta e oitava semana: pôde ser observado que a quantidade de produtos utilizados para o controle do pH da água estava um pouco acima do limite considerado aceitável.

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Segunda semana: o nível estava um pouco abaixo do mínimo necessário para o uso da piscina.

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Terceira semana: o limite recomendado para a piscina foi atingido.

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Quarta, sexta e décima semana: dentre todas as demais semanas, apresentou o menor nível, muito abaixo do mínimo necessário.

•

Sétima semana: houve a normalização do pH.

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Nona semana: o pH mostrou-se novamente abaixo do recomendado para a realização de atividades na piscina.
Conclui-se que, o pH da água variou-se inúmeras vezes no decorrer das 10 semanas, prejudicando a qualidade do

uso

da

piscina

e

trazendo

a

insatisfação

dos

clientes.

Análise do Desenho de Processo

Realizada uma entrevista com um especialista na área de piscinas, e conforme as informações obtidas, pôde ser solucionado o problema que a