Aula 1 Marketing 1

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GESTÃO DE MARKETING
Aula 1

Professora: Lidiane Britto
E-mail: [e-mail]

REFERÊNCIAS:
CHURCHILL JUNIOR, G. A. Marketing: criando valor para os clientes. 2ed. São Paulo:
Saraiva, 2010.
KOTLER, P. Administração de marketing. 12ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
RICHERS, R. O que é marketing. 15ed. São Paulo: Brasiliense, 2001.
RICHERS, R. Marketing: uma visão brasileira. 10ed. São Paulo: Negócio Editora, 2000.
LAMB JR, C. W; HAIR JR, J. F; McDANIEL, C. Princípios de Marketing. São Paulo: Pioneira
Thomson Learning, 2004. McCARTHY, E. J; PERREAULT JR, W. D. Marketing Essencial. São Paulo: Atlas, 1997.

ATENÇÃO: Você deve estudar pelos livros.
Os slides são apenas para você acompanhar as aulas.

INTRODUÇÃO AO MARKETING

- Definição (O que é e o que não é Marketing);
- O Marketing no Brasil;
- Orientações Tradicionais do Marketing;
- Marketing voltado para o Valor;
- Código de Ética do Marketing.

O QUE NÃO É MARKETING

Marketing não é:

- Publicidade/Propaganda;
- Departamento comercial de uma empresa;
- Auto-promoção;
- Transformar algo ruim em excelente = enganar;
- Jeitinho para resolver problemas.

PÉROLAS

1. Um governador do Rio de Janeiro justificou a exoneração de um chefe de polícia civil:
“Ele é bom policial, mas é marketeiro”.

2. Afirmação de um Arcebispo em O Estado de São Paulo (1996):
“A Igreja Católica não fará do imediatismo, do escapismo, das estratégias de hipnose coletiva, do marketing e do ilusionismo meios para firmar a fé e os valores éticos da vida humana”.

Fonte: RICHERS, Raimar. Marketing: uma visão brasileira. 4ed. São Paulo: Negócio, 2000.

O CONCEITO DE MARKETING
Ao longo dos tempos, o conceito de Marketing no mundo se modificou até chegar ao que é hoje. E, não se enganem, muita coisa ainda vai acontecer.

Então, o Marketing é:

“Atividade, estabelecimento e processo de criação, comunicação e entrega de valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.”