Audição empática

Quando ouvimos com qualidade, aprendemos muito melhor.
Conforme Covey (1989), a audição empática é aquela em que temos a intenção de compreender a fala do outro, buscando evitar os mal-entendidos e devaneios pessoais. É a forma mais profunda de ouvir.
Para tanto, é necessário colocarmo-nos "dentro da estrutura de referência da outra pessoa", vendo o mundo do modo como ela vê e procurando perceber seus sentimentos. Por exemplo, ao dialogarmos com uma criança, devemos levar em conta sua etapa de desenvolvimento.
A audição empática favorece a boa comunicação e a aprendizagem, pois além da atenção estar fica mais focada, há uma disposição maior para a aceitação do outro como ele é.
Para uma situação formal de ensino, palestra, etc, Covey ensina que devemos inicialmente nos concentrar no ambiente, percebendo sons e fatores que possam nos dispersar. Devemos sentar próximo ao locutor, buscando uma conexão com ele. Sugere que façamos uma respiração profunda para relaxar e traçamos um compromisso mental e manter a atenção. É importante anotar palavras-chave e registrar um sinal de interrogação nas dúvidas, para que sejam esclarecidas.
Ouvindo com empatia, estaremos aptos a responder perguntas sobre o que foi-nos ensinado. Portanto poderemos fazer um breve questionário sobre o tema:
-Estou entendendo a informação?
-Minha compreensão foi completa?
-Essa informação faz sentido para mim?
-Qual o ponto a que essa pessoa quer chegar?
-Como isso se encaixa no contexto?
- Ficou algum ponto obscuro?
BUSQUE SEMPRE O SIGNIFICADO DO QUE LHE COMUNICAM PARA UMA AUDIÇÃO