Auditoria e ética

Páginas: 23 (5623 palavras) Publicado: 11 de agosto de 2012
Artigo Original

A enfermagem no processo da acreditação hospitalar em um serviço de urgência e emergência
Nursing role during accreditation process of an emergency service La enfermería en el proceso de la acreditación hospitalaria en un servicio de urgencia y emergencia Suzinara Beatriz Soares de Lima1, Alacoque Lorenzini Erdmann2

RESUMO Objetivo: construir ações de enfermagem parareestruturar o Pronto Socorro de um hospital universitário de acordo com os padrões da Acreditação Hospitalar em urgência e emergência segundo o Ministério da Saúde. Métodos: realizou-se uma prática investigativa com um grupo de oito enfermeiros do setor mediante um processo crítico-reflexivo e interventivo acerca da organização do trabalho da enfermagem. Resultados: os itens destacados parareestruturação foram quatro: Equipe treinada para atendimento em urgência e emergência, registro das ações assistenciais aos pacientes em observação, equipamentos, medicamentos e materiais compatíveis com a estrutura do serviço e acompanhantes ou responsáveis informados sobre o estado geral do paciente assistido. Conclusão: o estudo possibilitou reflexões em busca da qualidade no cuidado de enfermagem,instrumentalizando a equipe na busca da Acreditação Hospitalar, com vistas à melhoria da qualidade da assistência. Descritores: Acreditação; Gestão de qualidade total; Qualidade da assistência à saúde; Garantia da qualidade dos cuidados de saúde; Serviços médicos de emergência ABSTRACT Objective: to determine nursing role during the accreditation process of the emergency room of a university hospital tomeet the criteria of the Brazilian Ministry of Health. Methods: a critical-reflexive process was used to obtain the opinion of eight nurses regarding their role in setting up the structure of the nursing service. Results: the main items related to the structure of the nursing service were: (1) well trained emergency team; (2) appropriate documentation of care; (3) maintaining necessary equipment,medications, and supplies accessible; and, (4) keeping family members or responsible party well informed regarding the patient’s progress. Conclusion: this study may lead to further reflections on ways to reach quality care and meet requirements for accreditation. Keywords: Accreditation; Total quality management; Quality of care; Quality assurance, health care; Emergency service RESUMENObjetivo: construir acciones de enfermería para reestructurar el servicio de Emergencia de un hospital universitario de acuerdo a los patrones de la Acreditación Hospitalaria en urgencia y emergencia según el Ministerio de Salud. Métodos: se realizó una práctica investigativa con un grupo de ocho enfermeros del sector mediante un proceso crítico-reflexivo y de intervención acerca de la organización deltrabajo de la enfermería. Resultados: los items destacados para la reestructuración fueron cuatro: Equipo entrenado para la atención en urgencia y emergencia, registro de las acciones asistenciales de los pacientes en observación, equipos, medicamentos y materiales compatibles con la estructura del servicio y que los acompañantes o responsables son informados sobre el estado general del pacienteasistido. Conclusión: el estudio permitió reflexiones en búsqueda de la calidad en el cuidado de enfermería, instrumentando al equipo en la búsqueda de la Acreditación Hospitalaria, con vistas a la mejoría de la calidad de la asistencia. Descriptores: Acreditación; Gestión de calidad total; calidad de la asistencia a la salud; Garantía de la calidad de los cuidados de salud; Servicios médicos deemergencia - Coordenadora da Área Apoio do HUSM-RS, Mestre em Enfermagem pela Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC – Florianópolis (SC), Brasil. - Doutora em Filosofia da Enfermagem; Professora Titular do Departamento de Enfermagem da Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC – Florianópolis (SC), Brasil; Pesquisadora CNPq. Professora Orientadora PEN/UFSC.
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