atualidades

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA -

renato das neves sales da rocha - 213072011

Portfólio 02
Atualidades em Gestão e Planejamento de Materiais

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Guarulhos
2011

renato das neves sales da rocha

portfólio 02
Atualidades em Gestão e Planejamento de Materiais

Trabalho apresentado ao Curso (Tecnologia em Logística) da Faculdade ENIAC para a disciplina Atualidades em Armazenagem e Distribuição.

Prof. Pascoal Caliendo

Guarulhos
2011

Respostas
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Coloque-se no papel de um cliente que enfrenta as seguintes situações de venda:
1. Comprando um item de confecção do catálogo da Sears.
1.1 Primeiramente o comprimento de prazo de entrega do produto, entrega da mercadoria sem avarias e a política de troca (retorno) bem estabelecida.
1.2 Comprando doces num supermercado.
Comprando doces no supermercado eu tgeria contato com os produtos, verificando a qualidade a validade disponiblidade de sabores.
1.3 Realizando negócios num banco local.
Proucuraria o gerente que eu tivesse um relacionamento mais amigavel e confiante, tirar todas duviadas necessaria para negociação teria pré-estabelecida a politica de recisão de contrato. Defina o que você espera como nível de serviço logístico oferecido pela empresa em cada caso.
2. Coloque-se no lugar da pessoa responsável em providenciar serviço logístico de cada empresa da questão 1. Como você definiria o nível de serviço logístico? Sua resposta é diferente da resposta que o