Atraso na Entrega - Ação de Danos Morais

Páginas: 7 (1685 palavras) Publicado: 15 de maio de 2014
EXMO. SR. DR. JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL DA COMARCA DE xxxx/RJ.











XXXXXX, brasileira, professora, portador da carteira de identidade n º xxxxxxx, expedida pelo DETRAN/RJ, inscrito no CPF sob o nº xxxxxxx, residente e domiciliado na xxxxxxxxx, neste ato por seu advogado, com endereço assinalado no cabeçalho (art. 39, I do CPC), vem, à ilustre presença deV. Exa., para propor a presente:


AÇÃO DE REPARAÇÃO DE DANOS

em face de PONTO FRIO – GLOBEX UTILIDADES S/A, empresa com endereço a Rodovia Presidente Dutra, nº 4674 - parte, São João de Meriti, Bairro Jardim Jose Bonifácio, CEP.: 25565-330 , pelos motivos que passa a expor:

DA SINOPSE FÁTICA
Que a Autora, em 29 de janeiro de 2014, adquiriu 1 (Um) ARMÁRIO 3 PORTAS COR EUROPA FLEX ALFAC/ ESP BR/PT – BR, efetuando o pagamento através de uma entrada de R$ 500,00 e mais 5 parcelas em seu cartão de crédito.

Na loja da Ré foi dito a Autora que após a chegada da mercadoria (31/01/2014), teriam um a prazo de até 07 dias para a montagem do produto, mas que, com certeza, antes desse prazo, o produto já estaria montado e em perfeitas condições de uso.

Insta esclarecer que após achegada das mercadorias em 31/01/2014, a autora e seu filho, trataram logo de desmontar o armário de cozinha “antigo”, para assim dar lugar a nova mobília, tendo em vista o prazo de até 07 dias para a montagem, informado pela loja.

Ocorre que, após aguardar pelo prazo estipulado pelo vendedor da loja para montagem do produto, porém sem sucesso, no dia 10/02/2014, a autora compareceu até aloja da Ré e falou com o vendedor de nome Humberto, que disse que iria mandar um montador com urgência para a casa da cliente, pois disse que haviam cometido um erro na sua ficha de compra e haviam colocado que o produto não seria montado a pedido do cliente, mas eu esse equívoco seria resolvido.

Oportuno se torna dizer que, em razão do caráter de urgência, a Autora só efetuou a compra na lojada empresa Ré porque o prazo de entrega atendia a sua expectativa, e que as vantagens oferecidas eram atrativas quando comparadas com as demais lojas: comodidade, segurança, e principalmente, a garantia que o produto seria entregue e estaria montado no prazo pactuado.

Acreditando que tudo estaria finalmente resolvido e que o produto seria finalmente montado, a autora não tinha alternativa,senão confiar na promessa da Ré, que pediu para aguardar mais um prazo de 48 horas (02 dias) para a montagem do produto.

Cabe ressaltar que a autora Consumidora tentou de todos os expedientes possíveis para solucionar o problema, e novamente no dia 18/02/2014, compareceu à loja da Ré para pedir uma solução para o problema, tendo dessa vez falado diretamente com montador de nome Wallace queestava na loja no momento, sendo dito que iria anotar seus dados e comparecer em até 48 horas diante da falha da loja.

No entanto, novamente seu produto não foi montado, obrigando a autora no dia 22/02/2014, entrar em contato com a empresa através do seu SAC no telefone (11) 4003-8388, atendente Franciele, para informar que seu móvel não havia sido montado pela no prazo prometido e que já haviacomparecido à loja por 03 (três) vezes, ligado várias vezes e até a presente data a loja não havia resolvido o problema.

Insta ainda observar que a Ré garantiu que o problema seria resolvido brevemente, mas infelizmente as assertivas tratavam-se apenas de “contos da carochinha”, impingindo a cliente uma verdadeira via crucis para a resolução de sua reivindicação, sendo imperiosa a fixação daresponsabilidade do fornecedor.
De fato a Autora tentou de todos os expedientes possíveis para solucionar o problema de forma amigável, todavia o prazo para a solução do problema extravasou em muito ao razoável, sendo certo que a consumidora aguardou desde o dia 31/01/2014, pela montagem do produto, mas infelizmente a Ré não cumpriu com o acordado, tendo somente comparecido a residência da autora...
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