Atps

FACULDADE ANHANGUERA

MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS

GESTÃO POR PROCESSOS E QUALIDADE

DÁRIO MAGALHÃES

BRUNO ESTEVES

DANIEL EDUARDO VIEIRA COSTA

LAURENCIO COSTA

WILLIAM F. SOUSA

São Bernardo do Campo

Abril de 2013

BRUNO ESTEVES

DANIEL EDUARDO VIEIRA COSTA

LAURENCIO COSTA

WILLIAM F. SOUSA

GESTÃO POR PROCESSOS E QUALIDADE

Trabalho de pesquisa apresentado à disciplina de Gestão por Processos e Qualidade, referente ao curso de MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS com a orientação da Prof.ª Dário Magalhães.

São Bernardo do Campo

Abril de 2013

Sumário INTRODUÇÃO 1

Breve histórico do projeto 2

História da empresa 2

Identificação dos problemas 7

Figura 1 - Paletes obstruindo corredores 8

Figura 2 - Estoque desorganizado 8

Ferramenta de Análise: Diagrama de Ishikawa 10

Implantação de Contagens Cíclicas / Inventários - Melhorias 11

Gráfico1. Resumo das contagens físicas 12

Gráfico 2. Resultados das contagens 12

Resultados esperados 15

Figura 3 - Resultados esperados 16

Figura 4 - Resultados Esperados 17

Ferramentas de Melhoria 18

Treinamento 5s 18

FIFO (First In / First Out) (Primeiro que Entra, Primeiro que Sai) 20

Figura 5 - FIFO 20

Indicadores de desempenho 23

Departamentos da empresa envolvidos/ beneficiados 24

Ganhos Obtidos 24

Cronograma do Projeto 25

Conclusão 26

REFERÊNCIAS 27

INTRODUÇÃO

A EMPRESA SANTOS BRASIL LOGÍSTICA ENCONTRA-SE COM PROBLEMAS EM SEU ESTOQUE. ESTE PROJETO VISA CORRIGIR AS FALHAS OCASIONADAS NO PROCEDIMENTO DE ESTOCAGEM, QUE DIFICULTA A ORGANIZAÇÃO, FAZENDO COM QUE O VALOR DAS PERDAS AUMENTE E