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Inovação
As organizações contemporâneas passaram por um processo de mudanças, inovações, sociais, econômicas, políticas e culturais demandadas pelo processo de globalização. O mercado global trouxe aumento da riqueza e da participação no desenvolvimento mundial, sendo que o tecnológico foi o maior evento que produziu transformações na forma de gerir as organizações e também no comportamento das pessoas, nas praticas produtivas, administrativas e na produção de bens e serviços consolidados com o meio social e cultural de cada espaço geográfico. O século XXI demarca o mercado global, sendo único para todas as empresas, a competitividade aumenta, as exigências de qualidade de produtos e serviços, redução de custos e atenção aos desejos dos clientes, e exigência premente como para se manter no mercado. A atenção aos produtos e serviços de qualidade e aos desejos dos clientes se torna o foco principal das empresas. As relações de trabalho também foram impactadas por essas mudanças já que os direitos dos trabalhadores e a participação direta na produção são partilhados entre patrão e trabalhadores, pois ambos têm responsabilidade sobre o processo final com novas formas de trabalho privilegiando trabalho em equipe. O trabalhador precisa de maior conhecimento e compreensão de todo o processo produtivo. As formas atuais de comunicação com o uso de novas tecnologias é indispensável para que o movimento não seja interrompido, tornando-as mais ágeis e integradas ao mundo global. O mercado globalizado mudou a oferta de produtos e serviços e o acesso a esses bens e serviços.
1-O que você entende por Inovação?

2-Baseando-se na Inovação Tecnológica que produtos e serviços você tem acesso hoje no seu cotidiano?

3-Com a Inovação a visão de cliente sofreu mudanças?

4-A forma de atendimento ao cliente e a qualificação desses profissionais se modificou com esse processo de inovação?

5- A educação e a cultura interfere no processo de