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Páginas: 9 (2184 palavras) Publicado: 27 de outubro de 2014
Resumo
Este artigo tem como objetivo relatar o processo de construção de um modelo de gestão de pessoas
orientado por competências e a avaliação realizada sobre o mesmo após a conclusão de sua
implementação. O artigo avaliou também a percepção de utilidade do modelo de gestão por
competências para os gestores em termos de acompanhamento das equipes, diagnosticou as principais
dificuldadespercebidas pelos funcionários e gestores e definiu a necessidade de correções de rumo que
assegurassem o êxito e continuidade do modelo. A pesquisa de avaliação para aprimoramento do
modelo foi realizada com uso de dois métodos: survey e grupos focais. De maneira geral, a gestão por
competências foi considerada útil para o aprimoramento da gestão de pessoas na organização. Os
resultadosmostraram que o planejamento e a comunicação do modelo como um todo são aspectos que
precisam ser melhorados, assim como a linguagem utilizada para as competências mapeadas precisa ser
revista e simplificada. A necessidade de se desenvolver a habilidade de feedback nos funcionários e
gestores também ficou evidenciada por meio dos resultados obtidos. A construção de estratégias
efetivas e coerentespara que seja possível absorver as críticas e sugestões recebidas se faz
consequência imperiosa para a pesquisa de avaliação realizada.
Palavras-chave: Competências. Gestão de pessoas. Avaliação. Feedback.
1 INTRODUÇÃO
O alinhamento entre recursos humanos e a estratégia organizacional é um elemento
chave para a efetividade organizacional. No entanto, o alcance desse alinhamento exige que aorganização promova entre os seus funcionários o conhecimento a respeito do papel de cada
um e de todos de maneira integrada na organização. As dificuldades para promoção dessa
integração e alinhamento são muitas. Reorganizações frequentes e mudanças nos papéis de
trabalho tornam as descrições de cargos existentes rapidamente obsoletas. O avanço
tecnológico acelerado e a necessidade cada vez maiorde especialização dos profissionais
também são exemplos de dificuldades nesse sentido.
Atualmente, a especialização excessiva dos profissionais pode acabar levando a um
foco exacerbado no controle e nos resultados setoriais, em detrimento da visão sistêmica e do
alinhamento estratégico dos processos de trabalho, cada vez mais fragmentados, com os
Letícia Gomes Maia; Melissa de MachadoMoraes; Liziane Castilhos de Oliveira de Freitas
Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 1, n. 1, p. 180-193, jan./jun. 2011
181
resultados organizacionais. Práticas de gestão heterogêneas, burocráticas ou hierarquizadas
em excesso são aspectos comprometedores para a qualidade dos processos e dos resultados,
para a promoção do crescimento profissional dos funcionários da organizaçãoe
consequentemente para o desenvolvimento da organização como um todo.
Diante desse cenário, a elaboração e implementação de uma proposta de modelo de
gestão por competências mostrou-se uma solução viável, e foi posta em prática com o objetivo
de criar uma forma de integrar os processos de trabalho e disponibilizar uma maneira
equânime e impessoal de diagnosticar, desenvolver e estimular ascompetências individuais
necessárias para viabilização das estratégias organizacionais. Outros objetivos são transformar
a gestão de pessoas em atividade de natureza estratégica para a organização, introduzir algum
sistema de avaliação em uma cultura de natureza resistente a avaliações de maneira geral e
promover uma efetiva alocação e o pleno aproveitamento do potencial humano da
organizaçãoem questão.
A análise integrada das informações do que se dispõe e do que se precisa, em termos
de competências na organização, deve nortear as ações de desenvolvimento, designação para
cursos, mobilidade e constituição de grupos de trabalho, assim como os processos de
recrutamento, seleção, localização, reconhecimento, promoção, avaliação, treinamento e
desenvolvimento. Pretende-se com...
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