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FACULDADE ANHANGUERA DE PELOTAS-RS
ALEXIA LEAL RA: 6659366858
JÉSSICA PAVELIK RA: 6820478204
MARCIANI HELLWIG RA: 6453339729
TERENA MOREIRA RA: 6246233038
THAIS GONÇALVES RA: 6449319246

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

PELOTAS-RS
2013
Comunicação e Negociação

Se trocarmos a palavra negociação por comunicação em qualquer conceito, veremos que elas se superpõem. No processo de comunicação ou negociação existem dois tipos de habilidades, a técnica, que são as etapas para a condução da negociação, e habilidade interpessoais, que define o pessoal de cada um, suas forças fraquezas e etc. Outra habilidade é o conhecimento do negócio, mais essa é especifica para cada negociação, trata-se do conhecimento mínimo do assunto, daquilo que se vai tratar, são as informações fornecidas para tal negociação. Existem quatro estilos básicos de negociadores, sendo eles, o estilo catalisador: É criativo, e pode ser visto como superficial. O estilo Apoiador: É aquele que da mais importância ao ser humano do que ao próprio trabalho, pensa no bem estar em geral, mais por outro lado sua tomada de decisões é mais lenta. O estilo Controlador: É objetivo, organizado e pode ser considerado insensível quando se trata de pessoas; E o estilo Analítico: É conhecido por querer sempre mais informações, se preocupa com detalhes e é considerado perfeccionista. Dentre esses estilos não existe pior nem melhor, todos são bons, precisamos apenas buscar saber qual é o nosso estilo e o da pessoa que iremos negociar, para que se possa usar a forma de convencimento correto. Claro que não devemos conduzir a negociação somente para o da outra parte, tudo vai depender da confiança estabelecida dentro do relacionamento, e como utilizarei os quatro elementos da confiança, que são credibilidade, coerência, aceitação e sinceridade, e também a flexibilidade, juntando todos esses critérios que são essenciais para uma negociação, obteremos sucesso.